Integrator und Lizenzen ITSMS (ServiceNow)

In der Kantonsverwaltung Bern steht ServiceNow als IT Service Management System (ITSMS) von strategischer Relevanz seit 2016 in Einsatz. Das IT Service Management System (ITSMS) ist das Rückgrat der kantonalen ICT-Prozesse und die Quelle der Daten für die Weiterentwicklung der kantonalen ICT. Das bestehende Vertragswerk für die ServiceNow-Lizenzen sowie die Integrations- und Serviceleistungen endet per 31.12.2022. Mit der Ausschreibung soll einerseits ein Leistungserbringer evaluiert werden, welcher den operativen Betrieb für ServiceNow gewährleistet, das System im Sinne des Leistungsbezügers weiterentwickelt und / oder andererseits die für den Betrieb erforderlichen Lizenzen in einem optimalen Preis-/Leistungsverhältnis zur Verfügung stellt. Der Kanton kann diese Leistungen auch anderen Trägern öffentlicher Aufgaben im Kanton anbieten oder vermitteln.