Netwerkconnectiviteit en internetverbindingen

Zuschlagskriterien

• K1. Oplossing

  • •Doelstelling
  • •De Aanbestedende dienst wil veilige, betrouwbare, schaalbare en goed presterende Netwerkconnectiviteit, stabiele Internettoegang en robuuste Cloudkoppeling. De oplossing vormt de ruggengraat voor alle IT-(infrastructuur)diensten en voldoet aantoonbaar aan Bijlage 11 Programma van eisen.
  • •Vraagstelling
  • •Inschrijver wordt verzocht te beschrijven welke oplossing wordt ingezet voor de realisatie van de Opdracht en in welke mate deze oplossing bijdraagt aan de hiervoor genoemde doelstelling. De Aanbestedende dienst acht in elk geval de volgende onderwerpen relevant in de beschrijving:
  • •- Aansluiting van de Werklocaties op het netwerk van de leverancier (Netwerkconnectiviteit)
  • •- Internettoegang
  • •- Cloudkoppeling
  • •- Technische aspecten zoals IP-plan, latency, jitter, capaciteit en performance.
  • •- Beveiligingsmaatregelen inclusief DDoS bescherming en relevante opties
  • •- Realisatie van beveiligde beheertoegang
  • •- Redundantie en failover mechanismen en het uitsluiten van Single Points of Failure (SPOF)
  • •’
  • •- Hoe afwegingen omtrent energieverbruik en de totale CO2 footprint meegenomen zijn bij keuze van de voor de oplossing in te zetten apparatuur. (Aanbestedende dienst acht het bijdragen aan CO2-reductie van belang op basis van haar inkoopbeleid)
  • •- Een technologie-roadmap en relevante toekomstige ontwikkelingen.
  • •Inschrijver kan enkel aanvullende aspecten opnemen indien deze bijdragen aan een beter inzicht in de kwaliteit van de voorgestelde oplossing.
  • •Beoordeling vindt plaats volgens de tabel ‘Boordelingskader’ zoals beschreven in paragraaf 5.2.
  • •Voor dit onderdeel kan Inschrijver maximaal 10 pagina’s A4 (enkelzijdig), gebruiken, exclusief voorblad en inhoudsopgave.
  • •De maximale fictieve korting die aan de Inschrijving kan worden toegekend voor dit onderdeel is weergegeven in de tabel ‘Beoordelingskader’ in paragraaf 5.1.

• K2. Implementatie

  • •Doelstelling
  • •De Aanbestedende dienst verlangt dat Inschrijver de Dienstverlening op gecontroleerde, risico-gestuurde en verstoringsvrije wijze implementeert, zodanig dat de continuïteit is geborgd en de Implementatie uiterlijk 1 november 2026 (fatale termijn) is afgerond. De ingebruikname dient soepel te verlopen en minimale inzet van de Aanbestedende dienst te vergen.
  • •Vraagstelling
  • •Inschrijver wordt verzocht een Implementatieplan te beschrijven waarin wordt toegelicht hoe de genoemde doelstelling wordt gerealiseerd. De Aanbestedende dienst acht in elk geval de volgende onderwerpen relevant:
  • •- Aansluiting van het Implementatieplan op de in het Programma van Eisen gestelde implementatie-eisen.
  • •- Uitwerking van de aanpak, inclusief stappenplan en benodigde randvoorwaarden, met aandacht voor:
  • •o Voorbereiding: gegevensverzameling. Ontwerp-afstemming en gezamenlijke planning
  • •o Implementatie: levering, Installatie en testen
  • •o Migratie: omzetting van Netwerkconnectiviteit, coördinatie met NiaaS-leverancier (SD-WAN/LAN) en cloud platform dienstverlener (Cloudkoppeling), inclusief fallback- en rollback-scenario’s.
  • •- Planning vanaf gunning, inclusief benodigde resource-capaciteit van Opdrachtgever en Opdrachtnemer
  • •- Organisatie, rolverdeling en verantwoordelijkheden van Opdrachtgever en Opdrachtnemer
  • •- Risico’s, afhankelijkheden en de voorgestelde beheersmaatregelen.
  • •Inschrijver kan aanvullende relevante elementen opnemen om de kwaliteit en uitvoerbaarheid van het Implementatieplan verder te onderbouwen.
  • •Beoordeling vindt plaats volgens de tabel ‘Boordelingskader’ zoals beschreven in paragraaf 5.2.
  • •Voor dit onderdeel kan Inschrijver maximaal 15 pagina’s A4 (enkelzijdig) exclusief voorblad, inhoudsopgave en planning gebruiken.
  • •De maximale fictieve korting die aan de Inschrijving kan worden toegekend voor dit onderdeel is weergegeven in de tabel hierboven ‘Beoordelingskader’ in paragraaf 5.1.

• K3. Beheer en Onderhoud

  • •Doelstelling
  • •De Aanbestedende dienst wil een hoog-beschikbare, veilig beheerde en transparante Dienstverlening voor Netwerkconnectiviteit, Internettoegang en Cloudkoppeling. Beheer en Onderhoud moeten 24/7 proactief, aantoonbaar beheerst en volledig SLA-gedreven worden uitgevoerd, ondersteund door een klantgerichte serviceorganisatie, transparante communicatie en effectieve tooling
  • •Vraagstelling
  • •Inschrijver wordt verzocht een Service Level Agreement (SLA) op te stellen waarin is beschreven hoe de voorgestelde Dienstverlening invulling geeft aan deze doelstelling. De Aanbestedende dienst acht ten minste de volgende onderwerpen relevant:
  • •- Dienstbeschrijving, meetbare Service Levels en aansluiting op Bijlage 11 Programma van eisen
  • •- Beheerprocessen waaronder incident- wijzigings- en configuratiebeheer
  • •- Servicedesk-ondersteuning en gevraagde portaalfunctionaliteit
  • •- Proactieve monitoring voor vroegtijdige detectie van verstoringen of degradatie
  • •- Onderhoud met minimale impact op de continuïteit, in afstemming met Aanbestedende dienst
  • •- Life-cycle beheer van Apparatuur, inclusief firmware-updates, patching, vervanging en configuratie backup/restore
  • •- Toepassing van beveiligingsnormen (ISO-27001 of gelijkwaardig) en aantoonbare compliance (ISAE, SOC)
  • •- 24/7 security monitoring met incidentrespons, meldplicht en escalatieprocedures
  • •- Business continuity management-maatregelen en gedocumenteerde herstelprocedures
  • •- Gevraagde schaalbaarheid: op-/afschalen bandbreedtes en toevoegen/afbouwen netwerkverbindingen, inclusief randvoorwaarden (zoals termijnen)
  • •- Verantwoordelijkheidsverdeling (RACI), overlegstructuren, rapportage en escalatieprocedure
  • •- Samenwerking met de Aanbestedende dienst, de NiaaS-leverancier (SD-WAN/LAN) en de cloud platform dienstverlener (cloudkoppeling).
  • •Inschrijver kan aanvullende relevante elementen opnemen om de kwaliteit van de dienstverlening verder te onderbouwen.
  • •Beoordeling vindt plaats volgens de tabel ‘Boordelingskader’ zoals beschreven in paragraaf 5.2.
  • •Voor dit onderdeel kan Inschrijver maximaal 30 pagina’s A4 (enkelzijdig), gebruiken, exclusief voorblad en inhoudsopgave.
  • •De maximale fictieve korting die aan de Inschrijving kan worden toegekend voor dit onderdeel is weergegeven in de tabel ‘Beoordelingskader’ in paragraaf 5.1.

• Prijs

  • •Inschrijvers dienen het bijgevoegde Format Prijzenblad volledig in te vullen en in TenderNed te uploaden als .xls(x)- en .pdf-bestand.
  • •Inschrijver dient de invultabbladen volledig in te vullen en daarbij de daarin opgenomen instructies nauwkeurig te volgen.
  • •Voor cellen die betrekking hebben op prijzen, tarieven of percentages/eenheden is het enkel toegestaan om bedragen of getallen gelijk aan of groter dan 0 (nul) in te vullen. De prijsopgave dient in Euro’s (€) (ten hoogste twee (2) decimalen achter de komma) en exclusief btw te geschieden. Het invullen van negatieve bedragen is niet toegestaan.
  • •Bij gebreke van invulling van deze cellen wordt automatisch verondersteld dat een bedrag van €0,00 respectievelijk een getal van 0,00 is bedoeld.
  • •Voor cellen die betrekking hebben op andersoortige informatie (zoals cellen met toelichtende of administratieve informatie), geldt bij het niet invullen of wijzigen van dit soort cellen in het Format Prijzenblad dat de Aanbestedende dienst over kan gaan tot uitsluiting van de Inschrijving, tenzij de Aanbestede dienst op grond van het bepaalde in paragraaf 3.4 onderdeel 8 ruimte ziet voor herstel.
  • •Voor het onderdeel Prijs gelden de volgende plafondbedragen:
  • •- Eenmalige kosten (tabblad ‘Vergelijkingsprijs, cel C9): maximaal € 25.000 (excl. btw)
  • •- Vergelijkingsprijs (tabblad ‘Vergelijkingsprijs, cel C15): maximaal € 1.100.000 (excl. btw)
  • •Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de Aanbestedingsstukken zijn prijzen all-in en exclusief btw. Indexering van aangeboden prijzen is wel mogelijk conform het bepaalde in de Overeenkomst.
  • •Ingeval een verbinding vroegtijdig wordt opgezegd door Aanbestedende dienst dan zal gedurende de initiële termijn van de overeenkomst de door Inschrijver in het Prijzenblad opgegeven vergoeding van toepassing zijn, (Ínvulblad-1 ‘Verbindingen’, kolom ‘kosten opzegging per maand eerder’). Gedurende de verlengingstermijnen zullen er in beginsel geen opzeggingsvergoedingen van toepassing zijn.
  • •Ingeval gedurende de looptijd van de overeenkomst nieuwe netwerk- en/of internetverbindingen aan de overeenkomst worden toegevoegd geldt het volgende:
  • •• De looptijd van zulke verbinding zal gelijktijdig eindigen met de overeenkomst.
  • •• Eventuele eenmalige kosten worden vergoed volgens tabblad ‘Verhuizingen’ van het Prijzenblad.
  • •• De terugkerende kosten zullen op gelijk niveau liggen als die van vergelijkbare reeds in de overeenkomst opgenomen verbindingen, behoudens correctie ten aanzien van (geringere) resterende looptijd van de eenmalige kosten die in zulke vergelijkbare verbindingen zijn opgenomen.
  • •Ingeval gedurende de looptijd van de overeenkomst verhuizing van verbindingen plaatsvindt dan geldt het volgende:
  • •• Eventuele eenmalige kosten worden vergoed volgens Invulblad-2 ‘Verhuizingen’ van het Prijzenblad.
  • •• De terugkerende kosten zullen op gelijk niveau liggen als die van de verhuisde lijn.