Rahmenvertrag zur Unterhalts- und Sonderreinigung

Zuschlagskriterien

• Preis: Berücksichtigung des Preises durch die Wertungsmethode "Preis-Quotient-Methode"

• Darstellung und Erläuterung zur Umsetzung der Unterhaltsreinigung

  • •1.1 Arbeitsorganisation für Objektübernahme & Objektvorbereitung:
  • •-> Checklisten zur Objektübernahme
  • •- Bestandsaufnahme der Räumlichkeiten (Flächenarten, Verschmutzungsgrad, Zugänglichkeiten)
  • •- Erfassung technischer Gegebenheiten (Schließsysteme, Alarmanlagen, Wasser- / Stromanschlüsse)
  • •- Übergabeprotokoll mit Verantwortlichkeiten (inkl. Mängelliste)
  • •-> Checklisten zur Objektvorbereitung
  • •- Materialbereitstellung, Geräteeinweisung, Revierpläne und Reinigungszonen
  • •- Erstellung eines Reinigungslogbuchs und Ersteinmessung Reinigungszeiten
  • •- Risiken & Sicherheitsunterweisung gemäß DGUV
  • •1.2 Reinigungskonzept - Methoden & Abläufe:
  • •-> Das Konzept muss mindestens folgende Elemente enthalten:
  • •1. Revierplanung (je Standort, je Reinigungstag, je Mitarbeitenden).
  • •2. Methodenbeschreibungen für:
  • •- Bodenreinigung: Staubbindung, Feucht- & Nasswischen, maschinelle Reinigung (Einscheibenmaschine, Scheuersaugmaschine).
  • •- Oberflächenreinigung: Mikrofasermethoden, 2-Eimer-System, farbcodierte Reinigung
  • •- Sanitärreinigung: Entkalkung, Desinfektion, systematische Reinigungsfolgen
  • •- Glasreinigung: Abziehtechniken, Teleskop- & Sicherheitstechnik
  • •3. Leistungs- & Häufigkeitsverzeichnis (täglich, wöchentlich, monatlich, bedarfsorientiert).
  • •4. Hygienekonzept gemäß aktueller Infektionsschutzvorgaben
  • •5. Schnittstellenmanagement (Hausmeister, Nutzer, Sicherheitsdienst)
  • •1.3 Organigramm:
  • •-> Darstellung der Unternehmensstruktur:
  • •- Geschäftsführung
  • •- Qualitäts- & Umweltmanagement
  • •- Objektleitung
  • •- Vorarbeiter/Teamleitungen
  • •- Reinigungskräfte
  • •- Ergänzend: Stellvertreterregelungen & Kommunikationswege
  • •1.4 Personalplanung:
  • •- Anzahl der Mitarbeitenden pro Standort (einschließlich Springerkräfte)
  • •- Anwesenheit je Reinigungstag, inkl. Wochenend- und Sonderdienste
  • •- Einsatzzeiten (Schichtmodell) inkl. Früh-/Spät-/Nachtoption
  • •- Qualifikationsmatrix (Deutschkenntnisse, Maschinenführerscheine, Hygieneschulungen etc.)
  • •- Personalreserve zur Abdeckung von Krankheit/Urlaub
  • •- Mitarbeiter-Benefits

• Objektleiter

  • •Objektleiter - Bewertung der persönlichen Fach- & Handlungskompetenz:
  • •Im Rahmen der Präsentation wird der vorgesehene Objektleiter in einem gesonderten Gesprächsteil in die Bewertung einbezogen.
  • •Der Objektleiter wird gebeten, ohne vorbereitete Unterlagen oder Präsentationshilfen Fragen aus seinem operativen Tagesgeschäft zu beantworten.
  • •Ziel dieses Gesprächsteils ist es, einen Eindruck von der fachlichen, organisatorischen und kommunikativen Kompetenz des Objektleiters sowie seiner praktischen Erfahrung in der Steuerung von Reinigungsobjekten zu gewinnen.

• Qualitätssicherung

  • •3.1 Verantwortlichkeiten:
  • •-> Qualitäts- & Umweltbeauftragter
  • •- Angaben: Name, Qualifikation (z. B. QM-Beauftragter ISO 9001/14001)
  • •-> Objektleiter
  • •- Angaben: Name, Qualifikation, Erfahrung im Gebäudemanagement
  • •- Anwesenheit im Objekt: z. B. 1-2× pro Woche bzw. bedarfsabhängig
  • •3.2 Konzept der Qualitätssicherung:
  • •-> Regelmäßige Kontrollen:
  • •- Sichtkontrollen, bewertete Prüfprotokolle, digitale Checklisten (z. B. per App)
  • •- Intervalle: täglich durch Vorarbeiter, wöchentlich durch Objektleitung, monatlich durch QM
  • •-> Unangemeldete Kontrollen:
  • •- Mind. 1× monatlich oder projektbezogen
  • •-> Dokumentation:
  • •- Digitale Erfassung (z. B. QR-basierte Prüfstellen).
  • •- Trendanalysen & Jahresberichte.
  • •-> Fallbeispiel Qualitätsaudit (anonymisiert)
  • •- Messbare Kriterien (Sauberkeit nach DIN 77400, Prüfnoten, Durchfallquoten).
  • •3.3 Reklamations- & Beschwerdemanagement:
  • •-> Eingangsbestätigung innerhalb von X Stunden
  • •-> Sofortige Prüfung durch Objektleitung
  • •- Beseitigungsfrist (z. B. max. 24 h)
  • •-> Erstellung eines Reklamationsberichts (anonymisiert beizufügen):
  • •- Ursache
  • •- Verantwortlicher
  • •- Maßnahmen
  • •- Follow-up Kontrolle
  • •- Fehler- und Kontrollberichte + Maßnahmenkatalog
  • •3.4 Personalqualifikation:
  • •-> Nachweise über Schulungen:
  • •- Hygieneschulungen
  • •- Maschinenbedienung
  • •- Arbeitssicherheit (DGUV Vorschrift 1)
  • •- Umwelt- & Nachhaltigkeitsschulungen
  • •- Jährliche Unterweisungen & E-Learning-Nachweis