Servicio de Asistente virtual multicanal basado en inteligencia artificial generativa, entrenado con la documentación de SUMA Gestión Tributaria, para dar soporte a la gestión del conocimiento y a la asistencia en los procedimientos tributarios

Zuschlagskriterien

• B.1 Oferta económica: Se cumplimentará conforme al Anexo II

  39%

• A.1 Calidad y alcance de la propuesta técnica

  • •Este criterio valorará la calidad técnica de la solución propuesta y su adecuación a las necesidades funcionales de SUMA conforme a lo establecido en el Anexo I., donde se señalan y describen los subcriterios A.1.1. Capacidad de la IA y entrenamiento con documentación interna procedimental, como mínimo se tratará el "texto refundido" (8 puntos)
  • •A.1.2. Arquitectura, software libre e infraestructura (7 puntos)
  • •A.1.3. Multicanalidad, evolución y control (7 puntos).
  22%

• A.2 Metodología de implantación y gestión del proyecto

  • •Este criterio se valorará conforme a lo establecido en el Anexo I., donde se señalan y describen los subcriterios A.2.1. Propuesta de modelo de relación y seguimiento del servicio (5 puntos)
  • •A.2.2. Plan de prestación y devolución del servicio (5 puntos)
  • •A.2.3. Plan de gestión de riesgos, seguridad, contingencias y continuidad del servicio (4 puntos)
  • •A.2.4. Entregables y Garantía de Aceptación (4 puntos)
  • •A.2.5. Soporte y Cumplimiento Normativo (4 puntos).
  22%

• B.2 Disminución de plazos: Se cumplimentará conforme al Anexo II

  13%