Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale
Zuschlag erteilt am 02. Februar 2024
- ServiceOcean SalesDE GmbH, Köln · 462.185 €
Veröffentlicht
02.02.2024
Bekanntmachungsart
Zuschlagsbekanntmachung
Gegenstand der Ausschreibung war die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus waren entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen Beratungs- und Schulungsaufwände zu berücksichtigen.
Zeitplan
Vertragsbeginn 01.02.24 | Veröffentlichung 02.02.24 |
Ausschreibung
Reichweite
EU-weit
Vergabeart
Offenes Verfahren
Vertragsart
Rahmenvereinbarung
Geschätzter Wert
462.185 €
Erfüllungsort
Bochum, Deutschland
E-Mail
vergabestelle@kbs.de
Telefon
000
Website
https://www.kbs.de
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