Frist abgelaufen
Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale
Die Angebotsfrist ist am 26. Oktober 2023 abgelaufen. Das Verfahren befindet sich in der Zuschlags- bzw. Abschlussphase. Ähnliche aktuelle Ausschreibungen ansehen ↓
Auftraggeber
Veröffentlicht
29.09.2023
Angebotsfrist
26.10.2023
Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus sind entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen Beratungs- und Schulungsaufwände zu berücksichtigen.
Zeitplan
Veröffentlichung 29.09.23 | Abgabefrist 26.10.23 |
Ausschreibung
Reichweite
EU-weit
Vergabeart
Offenes Verfahren
Geschätzter Wert
462.185 €
Erfüllungsort
Bochum, Deutschland
Vertragslaufzeit
24 Tage
E-Mail
vergabestelle@kbs.de
Website
https://www.kbs.de
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