ITSM Tool

Eignungskriterien

• Angaben zu realisierten oder in der Realisierung weit fortgeschrittenen Referenzprojekten des Bewerbers aus den vor der Veröffentlichung dieser Bekanntmachung vergangenen 36 Monaten, bei denen in Art und Umfang mit der vorliegend ausgeschriebenen Leistung (vgl. Vergabeunterlagen) vergleichbare Leistungen durchgeführt wurden. Es sind 3 Referenzen einzureichen. Wird zur Bewertung herangezogen. Mindeststandard

  • •2 von den 3 eingereichten Referenzen müssen das später angebotene Tool beinhalten.
  • •Dazu einzureichen sind jeweils:
  • •- Bezeichnung des Referenzprojekts
  • •- Name und Adresse des Auftraggebers
  • •- Die Benennung eines Ansprechpartners beim Auftraggeber mit Telefonnummer und E-Mail-Adresse bleibt zur Überprüfung der Referenz vorbehalten.
  • •- Standort der Referenz
  • •- Kurzbeschreibung der Art der Beauftragung, die zur Bewertung der Referenz herangezogen werden. Angabe ob: Hauptauftragnehmer oder
  • •Unterauftragnehmer.
  • •Siehe dazu das Dokument Bewertungsmatrix Teilnahmewettbewerb in den Vergabeunterlagen.
  • •- Kurzbeschreibung des Umfangs der erbrachten Leistungen mit Angaben ob folgende Inhalte innrhalb der Referenz erfüllt werden (Wird zur Bewertung der Referenz herangezogen):
  • •- ITIL Referenzen
  • •- Projektmanagement Referenzen
  • •- ITSM Referenzen
  • •- ESM Referenzen
  • •- SAAS Referenzen
  • •- OnPremise Referenzen
  • •- Referenzen zu Wartung und Betrieb
  • •Siehe dazu das Dokument Bewertungsmatrix Teilnahmewettbewerb in den Vergabeunterlagen.
  • •- Kurzbeschreibung des Umfangs der erbrachten Leistungen mit Angaben ob folgende Inhalte Teil der Einführungsleistung der Referenz sind oder waren (wird zur Bewertung der Referenz herangezogen):
  • •- Incident Management
  • •- Service Request Management
  • •- Problem Management
  • •- Change Management
  • •- Knowledge Management
  • •- CMDB Umsetzung
  • •- Asset Management
  • •- Automatisierung ITSM Leistungen
  • •- KI Integration
  • •- Integrationen Microsoft AD und Entra.ID Service
  • •- Integrationen M365
  • •Siehe dazu das Dokument Bewertungsmatrix Teilnahmewettbewerb in den Vergabeunterlagen.
  • •- Kurzbeschreibung des Umfangs der erbrachten Leistungen mit Angaben zur Auftragssumme (€/ohne Umsatzsteuer). Angabe kann gerundet erfolgen
  • •- Zeitraum der Leistungserbringung
  • •- Angaben zu Eigenleistung bzw. Kooperation
  • •- Sonstige Angaben

• Benennung der Anzahl der in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren (2023, 2024, 2025) jahresdurchschnittlich beim Bewerber beschäftigten Arbeitskräfte (für jedes Geschäftsjahr getrennt), gegliedert nach den Berufsgruppen Projektmanagement, Beratung und Produktentwicklung sowie nach Anzahl. Wird zur Bewertung herangezogen. Mindeststandard

  • •Der Auftraggeber wird die angegebene Anzahl der Arbeitskräfte addieren und durch die Anzahl der vorgegebenen Jahre (hier 3) teilen. Der Quotient darf nicht unter 10 (siehe dazu das Dokument Bewertungsmatrix Teilnahmewettbewerb in den Vergabeunterlagen) liegen.
  • •Liegt die angegebene Anzahl der Arbeitskräfte in einem Jahr unter der Grenze, kann dies durch eine höhere Anzahl der Arbeitskräfte in einem anderen Jahr kompensiert werden. Für die Einhaltung der vorgenannten Mindestbedingungen werden bei allen Kooperationsformen (Bewerbergemeinschaften oder Eignungsleihe) die Angaben der benannten Unternehmen addiert.

• Eigenerklärung zum Gesamtumsatz des Bewerbers (€/ohne Umsatzsteuer), aufgeteilt für die letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre (2023, 2024, 2025).

• Darstellung der Geschäftsbereiche des Unternehmens des Bewerbers, z. B. durch Vorlage eines Organigramms (Gliederungsplans) des Unternehmens Hinweis

  Ein projektbezogenes Organigramm wird vorliegend nicht gefordert, sondern eine Darstellung der Geschäftsbereiche des Unternehmens des Bewerbers.

• Eigenerklärung zum Umsatz des Bewerbers (€/ohne Umsatzsteuer), der auf Leistungen entfällt, die mit den vorliegend ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar sind, aufgeteilt für die letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre (2023, 2024, 2025). Wird zur Bewertung heranezogen (siehe dazu das Dokument Bewertungsmatrix Teilnahmewettbewerb in den Vergabeunterlagen). Mindeststandard

  Der angegebene Umsatz für vergleichbare Leistungen (netto) darf im Durchschnitt der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre nicht unter 1.500.000,00 EUR liegen. Der Auftraggeber wird die angegebenen Umsätze addieren und durch die Anzahl der vorgegebenen Jahre (hier 3) teilen. Der Quotient darf nicht unter 1.500.000,00 EUR liegen. Liegt der jeweilige Umsatz in einem Jahr unter der Grenze, kann dies durch höhere Umsätze in einem anderen Jahr kompensiert werden. Für die Einhaltung der vorgenannten Mindestbedingungen werden bei allen Kooperationsformen (Bewerbergemeinschaften oder Eignungsleihe) die Angaben der benannten Unternehmen addiert.

• • •Benennung der Handelsregisternummer und Benennung der
  • •Gerichts-/Verwaltungsbehörde oder eine gleichwertige eindeutige
  • •Unternehmensbezeichnung einer zuständigen Verwaltungsbehörde oder
  • •eines Gerichts des Herkunftslandes des Bewerbers

Zuschlagskriterien

• Erfüllungsgrad der Anforderungen: Siehe Vergabeunterlagen

• Teststellung: Siehe Vergabeunterlagen

• Supportkonzept & Enterprise Servicemanagement Konzept: Siehe Vergabeunterlagen

• Preis

  • •Die Preisbewertung teilt sich wie folgt auf:
  • •Position "Lieferung des Tools" im Leistungsverzeichnis: 18%
  • •Position "Monatliche Kosten Betrieb" im Leistungsverzeichnis: 18%
  • •Position "Professional Service Stundensatz Remote&Onsite" im Leistungsverzeichnis: 18%. Für die Angebotswertung wird der Mittelwert aus Position 4 & 5 des Leistungsverzeichnisses errechnet, der in die Preisbewertung dann einfließt.
  • •Position "Implementierung des Tools (Phase 1)" im Leistungsverzeichnis: 6%
  • •Insgesamt 60% Preis