Levering af service desk
Auftraggeber
Veröffentlicht
03.07.2026
Bekanntmachungsart
Zuschlagsbekanntmachung
Ordregiver har udbudt anskaffelsen af en Service Desk funktion til Dansk Retursystem.
Ordregiver s en kompetent leverandør, der skal levere komplet 1st level Service Desk inkl. brugeradministration, klientdrift, triagering, løsning af standardopgaver, support for møde- og AV-udstyr, driftsovervågning, koordinering med 2nd/3rd level såvel som relevant samarbejde med Dansk Retursystems øvrige eksterne leverandører.
Service Desk-funktionen skal understøtte Ordregivers processer, governance, sikkerhedskrav og værktøjer, herunder ved brug af Ordregivers ITSM-platform som primært arbejdsredskab.
Zeitplan
Veröffentlichung 03.07.26 |
Ausschreibung
Reichweite
EU-weit
Vergabeart
neg-w-call
Geschätzter Wert
10.000.000 DKK
Erfüllungsort
Taastrup, Deutschland
Vertragslaufzeit
2 Tage
E-Mail
jdn@dansk-retursystem.dk
Telefon
+45 30671344
Website
https://danskretursystem.dk
Eignungs- & Bewertungskriterien
2 ZuschlagskriterienZuschlagskriterien
Pris: Jf. udbudsbetingelserne pkt. 9.3.
Kvalitet
- •Underkriteriet kvalitet består af følgende delkriterier:
- •Nøglepersoner og samarbejdsorganisation (25%)
- •Opgavetilgang (75%)
- •Jf. udbudsbetingelserne pkt. 9.4.
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