Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V.

Der DAAD schreibt die Unterstützung des DAAD-Service-Desks für die Standorte Bonn, Berlin, Außenstellen, Informationszentren und DWiH sowie für mobile Arbeitsplätze aus. Der DAAD-Service-Desk ist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) bei technischen Beeinträchtigungen und Fragen zu allen IT-Themen, mit Ausnahme der eingesetzten SAP-Produkte und Smartphones. Er ist zuständig für circa 1.400 Mitarbeitende und Externe, die DAAD-PC oder -Notebooks nutzen. Privatgeräte werden nicht unterstützt. Im Rahmen des 1st Level Supports soll kompetent zu folgenden Themen Hilfestellung geliefert werden: u.a. Office 365, MS Teams sowie Cloud-Services von Microsoft und weitere DAAD-Standardsoftware, die für die Endanwender relevant sind. Weiterhin soll systematisch Wissen im Zusammenhang mit Anfragen und Incidents dokumentiert werden, insbesondere zur Problembehebung. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Leistungsschreibung in Anlage 02.

Der Auftraggeber benötigt zur Durchführung seiner Geschäftsprozesse eine Newslettersoftware basierend auf einem Mandantensystem (Sub-Accounts), welche eine dezentrale Redaktion (DAAD/Außennetzwerk) bei zentraler Administration des AG (K15) ermöglicht. Benötigt wird also eine Softwarelösung mit intuitiver Bedienbarkeit für Nutzer mit unterschiedlichen redaktionellen Erfahrungsstufen, die sich technisch in die bereits bestehende DAAD-Systemlandschaft integrieren lässt. Mit diesem Vertrag vereinbaren die Vertragspartner, dass der AN dem AG die Nutzungsmöglichkeit für die benötigten Softwareanwendungen zum Zugriff über eine Telekommunikationsverbindung zur Verfügung stellt. Vertragsgegenstand sind darüber hinaus Entwicklungs- und Schulungsleistungen (für die Realisierung nicht zur Verfügung stehender Kann-Anforderungen sowie für die Bereitstellungen weiterer Funktionalitäten speziell für den DAAD sowie zwecks der Schulung für neue Nutzer der Software etc.), die in Einzelfällen abgerufen werden können. Nähere Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung in Anlage 02.

Die Akademischen Prüfstellen (APS) sind gemeinsame Einrichtungen des Auswärtigen Amtes in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Akademischen Austauschdienst (DAAD). Die APS verifiziert im Auftrag der deutschen Hochschulen und des Auswärtigen Amtes in den jeweiligen Herkunftsländern erbrachte Schul- und Studienleistungen. Überprüft wird dabei die formale Hochschulzugangsberechtigung für deutsche Hochschulen und die Echtheit der vorgelegten Schul- und Studiendokumente. Akademische Prüfstellen gibt es zurzeit in China, Vietnam und Indien. Zukünftig kann es zur Einrichtung weiterer Standorte kommen. Derzeit werden an den APS-Standorten China, Indien und Vietnam verschiedene Systemlösungen eingesetzt. Aufgrund geänderter Rahmenbedingungen, neuer Arbeitsabläufe und technischer Einschränkungen stoßen die bisher genutzten Lösungen an ihre Grenzen. Mit Los 1 dieser Ausschreibung wird ein neues APS-Administrationssystem ausgeschrieben. Mit Los 2 wird das Hosting des APS-Administrationssystems ausgeschrieben. Es wird angestrebt, das Hosting des APS-Administrationssystems in Deutschland anzusiedeln. Die Hosting-Dienste umfassen die Bereitstellung einer hochverfügbaren Plattform, inklusive der Systeme für das Testen und den Betrieb des Administrationssystems. Die Hosting-Infrastruktur muss in sich geschlossen sein, einschließlich aller Webserver oder anderer Systemkomponenten. Die Hosting-Infrastruktur muss die technischen und nicht-funktionalen Anforderungen erfüllen. Einzelheiten sind der Leistungsbeschreibung für das jeweilige Los zu entnehmen.

Der DAAD beabsichtigt, am Standort Bonn ein zukunftsorientiertes Arbeitsmodell zu etablieren, welches den zunehmenden Anforderungen an eine mobile, digitale und agile Arbeitswelt mit den verändernden Erwartungshaltungen von (zukünftigen) Mitarbeitenden (Stichwort: Arbeitgeberattraktivität) gerecht wird. Es soll eine moderne Arbeitsumgebung bei gegebenen Raumstrukturen geschaffen werden, welche die Umsetzung der positiven, organisationskulturellen Aspekte von „New Work“ ermöglicht. Dabei soll der Wechsel zwischen Desksharing (Präsenz-Arbeit) und Mobile Arbeit (Remote-Arbeit) das wesentliche Merkmal dieser neuen Arbeitswelt sein. Einzelheiten sind der Leistungsbeschreibung in Anlage BW2 zu entnehmen.

Seit 2021 liegt das Programm „Germany Close Up“ in der Trägerschaft des DAAD. Mit der vorliegenden Ausschreibung suchen wir Begleitpersonen für amerikanisch-jüdische Reisegruppen, die im Rahmen des Programms aus den USA nach Berlin kommen. Jährlich kommen insgesamt 10-11 Gruppen, für die Begleiter*innen benötigt werden. Mit den Begleiter*innen wird jeweils eine Rahmenvereinbarung über die Gruppenbegleitung zu einem festen Tagessatz in Höhe von 210 EUR zzgl. MwSt. und Reisekosten abgeschlossen. Die Laufzeit der Verträge beträgt jeweils ein Jahr und verlängert sich automatisch, falls nicht von einer Seite gekündigt wird. Die Höchstlaufzeit beträgt drei Jahre. Die Gruppenbetreuer*innen werden in einen Auswahlpool aufgenommen und entsprechend ihren Qualifikationen für Gruppen angefragt. Die Gruppenbegleiter*innen begleiten die Gruppen über die Gesamtdauer der Deutschlandreise und werden in der Regel zu zweit eingesetzt. Ab einer Gruppengröße von 30 Personen wird ein 3. Guide eingesetzt. Es wird daher erwartet, dass eine Zusammenarbeit mit weiteren Personen aus dem Pool der Gruppenbetreuer*innen gewährleistet wird. Einzelheiten sind der Leistungsbeschreibung in Anlage 02 der Vergabeunterlagen zu entnehmen.