Technická a produktová podpora HW a SW OBELISK 2026-2030

Předmětem plnění veřejné zakázky (dále také „VZ“) je poskytování služeb technické podpory hardware (dále jen „HW“) a software OBELISK (dále jen „SW OBELISK“), produktové podpory SW OBELISK a služby na vyžádání a to k: a) OBELISK VALIDATOR – modul, který automatizuje validace elektronických podpisů a pečetí ve formátech a úrovních stanovených nařízením eIDAS, b) OBELISK TRUSTED ARCHIVE – modul, který slouží k důvěryhodné archivaci elektronických dokumentů založené na aplikaci moderních ETSI standardů rozšířeného el. podpisu (AdES), c) OBELISK Seal – modul pro pečetění. Předmětem VZ je poskytování paušálně hrazených služeb technické podpory při provozování a údržbě HW a SW OBELISK spočívající v zajištění: a) poskytování služeb technické podpory prostřednictvím Service desk, který bude dostupný v rozsahu 5x8, b) řešení servisních hlášení, c) profylaxe a optimalizace systémového prostředí, d) opravných balíčků, včetně zaslání opravných balíčků s opravami chyb provedených na základě testů dodavatele nebo servisních hlášení, e) komunikace s dodavateli navazujících informačních systémů, blíže specifikovaných v provozní dokumentaci, která bude dodavateli zadavatelem předána v souladu se Smlouvou o poskytování služeb, jejíž návrh tvoří Přílohu č. 1 ZD (dále také „smlouva“ nebo „návrh smlouvy“), f) služeb provádění změn konfigurace a revize nastavení všech částí SW OBELISK jako celku prostřednictvím vzdáleného připojení, g) správy a provozu kvalifikovaných prostředků pro vytváření elektronických podpisů a pečetí (QSCD) HSM typ a model SN: 46-SC5470 a SN: 46-SC5487. Součástí služeb dle tohoto písmene jsou služby: - smluvní zajištění správy s kvalifikovaným poskytovatelem důvěryhodných služeb (QTSP), - registrace QSC, - administrativní zajištění správy zařízení, - servisních služeb spojených se zajištěním správy QSCD jako zejména: • vytvoření a změny konfigurace TrustedX eIDAS Platform - konfigurace úložišť a zdrojů (zejména databáze, LDAP, HSM), • konfigurace důvěryhodných entit (CA, VA, TSA), • konfigurace politik a oprávnění, • změna nastavení podepisující aplikace, • výměna servisního klíče, • výměna systémových certifikátů (zejména SSL, autentizační certifikát pro TSA), • vygenerování klíčů pro kvalifikovanou pečeť, žádosti o příslušný kvalifikovaný certifikát a jeho import, • obnovu OCS setu pro kvalifikovanou pečeť na nové čipové karty, • zničení/smazání klíčů a OCS setů pro kvalifikovanou pečeť, které již nejsou nadále potřebné, • aktualizací firmware, • reset HSM a jeho inicializaci do HSM infrastruktury v QSealCD režimu (např. na přání zadavatele nebo v případě pokusu o fyzické vniknutí do HSM), • protokolární dokumentaci provedených operací (dále jen „technická podpora“). Předmětem VZ je dále poskytování roční předplacené služby produktové podpory, která spočívá v zajištění: a) poskytování aktualizace podporovaných verzí SW OBELISK, b) přístupu k online službě pro ověření certifikátů (dále jen „produktová podpora“). Předmětem VZ je rovněž poskytování individuálních hrazených služeb při provozování a údržbě SW OBELISK spočívající zejména v: a) transformaci a migraci dat v databázi, které není možné realizovat z aplikačního prostředí SW OBELISK, b) napojení dalších informačních systémů dle požadavků zadavatele (dále jen „služby na vyžádání“). Služby na vyžádání budou poskytovány na základě požadavků zadavatele v maximálním rozsahu 100 člověkodnů, kdy jedním člověkodnem se rozumí 8 hodin práce jednoho člověka (dále jen „MD“). Zadavatel není povinen odebrat celý rozsah MD, ukáže-li se v průběhu realizace předmětu plnění VZ, že jej lze pořídit s menšími kapacitními nároky.