Die Ruhrbahn bietet seit dem Jahr 2017 Nahverkehrsleistungen in Essen und Mülheim an der Ruhr an. Als größtes Verkehrsunternehmen im Ruhrgebiet sorgt sie mit rd. 2.500 Mitarbeitenden, drei U-Bahnlinien, 11 Tramlinien, 54 Buslinien und 22 NE-Linien für die Mobilität von 140 Millionen Fahrgästen pro Jahr.
Im Auftrag des Schulträgers der Stadt Essen ist die Ruhrbahn auch für die Organisation, Durchführung und Abrechnung des Schülerspezialverkehrs innerhalb der Stadt Essen verantwortlich. Die Ruhrbahn bedient sich hierbei privaten Busunternehmen, um die Leistungen durchführen zu lassen. Hierbei ist insbesondere die Qualität der Erbringung der Beförderungsleistungen von hoher Bedeutung,
weshalb in diesem Vertrag insbesondere auf die qualitativen Aspekte besonderer Wert gelegt wird.
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