Support

Finden Sie aktuelle öffentliche Ausschreibungen zum Thema "Support" von Bund, Ländern und Kommunen. Täglich aktualisiert mit allen relevanten Vergabeverfahren aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

289
Ausschreibungen aktiv
386
Ausschreibungen gesamt
11,6 Mio. €
Ø Auftragswert

Lizenzen und technischer Support zur Schutzsoftware des Herstellers ESET

Aktiv
Frist: 26.06.2026
Veröffentlicht: 27.05.2026
Lecos GmbH - Ausschreibungsstelle

Nationale Ausschreibung nach VOL/A Öffentliche Ausschreibung Vergabenr.: VG010_2026 Lecos a) Zur Angebotsabgabe auffordernde Stelle, zuschlagserteilende Stelle: Name und Anschrift: Lecos GmbH - Ausschreibungsstelle Prager Str. 8 04103 Leipzig Deutschland Telefonnummer: +49 3412538-0 Telefaxnummer: +49 3412538-111 E-Mail-Adresse: ausschreibungsstelle@lecos.de Internet-Adresse: https://www.lecos.de/ Zuschlagserteilende Stelle: Siehe oben b) Art der Vergabe (§ 3 VOL/A): Verfahrensart: Öffentliche Ausschreibung c) Angebote können abgegeben werden: elektronisch mit fortgeschrittener Signatur elektronisch mit qualifizierter Signatur elektronisch in Textform Anschrift zur Einreichung schriftlicher Angebote: ENTFÄLLT- (es sind ausschließlich elektronische Angebote zugelassen) d) Art und Umfang sowie Ort der Leistung: Art der Leistung: Gegenstand der Ausschreibung ist die Lieferung und Bereitstellung von Softwarelizenzen zur Absicherung von Endgeräten sowie der E-Mail-Infrastruktur einschließlich ergänzender Supportleistungen. Die Software wird in einer On-Premises-Umgebung betrieben und ist in eine bestehende IT-Sicherheitsinfra-struktur zu integrieren. Der Auftrag umfasst die Lieferung und Bereitstellung folgender Softwareprodukte des Herstellers ESET: ESET PROTECT Entry On-Prem -> 9.700 ESET PROTECT Entry On-Prem Nachkaufoption (10er Bundle) -> Optional ESET Mail Security -> 45 Die Lizenzen müssen: offiziell vom Hersteller autorisiert sein den vollständigen Zugriff auf Updates, Patches und Signaturdatenbanken während der Vertragslaufzeit beinhalten für den produktiven Einsatz in einer On-Premises-Verwaltungsumgebung geeignet sein Menge und Umfang: Der Auftrag umfasst die Lieferung und Bereitstellung folgender Softwareprodukte des Herstellers ESET: ESET PROTECT Entry On-Prem -> 9.700 ESET PROTECT Entry On-Prem Nachkaufoption (10er Bundle) -> Optional ESET Mail Security -> 45 Ort der Leistung: Lecos GmbH Prager Straße 8 04103 Leipzig e) Losaufteilung: Losweise Vergabe: Nein Angebote sind möglich für: die Gesamtleistung f) Nebenangebote sind nicht zugelassen g) Liefer-/Ausführungsfrist: Beginn: 13.08.2026 Ende: h) Stelle zur Anforderung der Vergabeunterlagen: Die Vergabeunterlagen werden auf der Vergabeplattform evergabe.de bereitgestellt. Anschrift der Stelle, bei der die Vergabeunterlagen eingesehen werden können: Anschrift: i) Ablauf der Angebots- und Bindefrist: Angebote sind einzureichen bis: 26.06.2026 13:00 Ablauf der Bindefrist: 14.08.2026 j) Höhe etwa geforderter Sicherheitsleistungen: k) Wesentliche Zahlungsbedingungen: Siehe Anlage 11 l) Unterlagen zur Eignungsprüfung: Liste der vorzulegenden Unterlagen: Gemäß der Abschließenden Nachweisliste in den Vergabeunterlagen. n) Angabe der Zuschlagskriterien: Der niedrigste Preis: Nein Wirtschaftlich günstigstes Angebot in Bezug auf die nachstehenden Kriterien: Allgemein (0 GP), Nachweise, Supportvertrag (30 GP), Telefonische Erreichbarkeit (10 GP), Online-Support (10 GP), Update Download (10 GP), A-Kriterium (Ja/Nein) Software,IT-Systemdienstleistungen,Beratung/ Gutachten/ Studie (IT)

Microsoft EA / Proxmox Subscriptions + 2nd-Level-Support + Dienstleistungen

Aktiv
Frist: 29.06.2026
Veröffentlicht: 26.05.2026
Kommunales Rechenzentrum Niederrhein

Gegenstand des Vergabeverfahrens ist der Abschluss von zwei Rahmenvereinbarungen (eine je Los, insgesamt 2 Lose) mit jeweils einem Wirtschaftsteilnehmer ("Auftragnehmer") nach § 21 Abs. 1 und 3 VgV über die Lieferung und ggfs. die Serviceleistung für Software gemäß der Leistungsverzeichnisse auf Grundlage der EVB-IT Verträge. Der in diesem Vergabeverfahren "RV Microsoft EA und Proxmox" ausgeschriebene Auftrag bezieht sich auf 2 (zwei) Lose. Die Vertragslaufzeiten der Rahmenvereinbarungen in den Losen 1 und 2 setzen sich wie folgt zusammen: Los 1 - 01.08.2026 (Vertragslaufzeit: 36 Monate Grundlaufzeit, automatische Verlängerung um 12 Monate, wenn der Vertrag nicht spätestens einen Monat vor dem Vertragsende durch den Auftraggeber gekündigt wird. Die maximale Vertragslaufzeit beträgt 48 Monate.). Los 2 - mit Zuschlagserteilung (Vertragslaufzeit: 12 Monate Grundlaufzeit, automatische Verlängerung um jeweils 12 Monate, wenn der Vertrag nicht spätestens einen Monat vor dem jeweiligen Vertragsende durch den Auftraggeber gekündigt wird. Die maximale Vertragslaufzeit beträgt 48 Monate.). Einzelheiten ergeben sich aus den Vertragsunterlagen. Der ausgeschriebene Auftrag ist in 2 (zwei) Lose (Fachlose) aufgeteilt: • Los 1 umfasst die Beschaffung von Microsoft-Software-Lizenzen (Enterprise Agreement) • Los 2 umfasst die Beschaffung von Subscriptions der Open-Source Virtualisierungs-Software Proxmox sowie dessen 2nd-Level-Support, Schulungen und Workshops. In Los 1 (Microsoft-Software-Lizenzen - Enterprise Agreement) werden die Microsoft-Produkte im Falle des Abrufs aus der Rahmenvereinbarung entweder auf Dauer (Kauf gem. EVB-IT Überlassungsvertrag Typ A) oder auf Zeit (Miete gem. EVB-IT Überlassungsvertrag Typ B) überlassen. In Los 2 (Virtualisierungs-Software Proxmox) werden die Produkte im Falle des Abrufs aus der EVB-IT Rahmenvereinbarung auf Zeit überlassen (Subscriptions gem. EVB-IT Pflegevertrag sowie 2nd-Level-Support, Schulungen und Workshops gem. EVB-IT Dienstleistungsvertrag). Näheres regeln die Verträge im Einzelfall.

First-Level-Support für den OZG-Onlinedienst AFBG Digital

Aktiv
Frist: 29.06.2026
Veröffentlicht: 28.05.2026
Ministerium für Wissenschaft, Energie, K...

Das Gesetz zur Förderung der beruflichen Aufstiegsfortbildung (Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz - AFBG) unterstützt Teilnehmer an Maßnahmen der beruflichen Aufstiegsfortbildung durch Beiträge zu den Kosten der Maßnahme und zum Lebensunterhalt. Die Gesetzgebung erfolgt auf Bundesebene, der Vollzug wird jedoch durch die Bundesländer wahrgenommen und ist unterschiedlich geregelt. Dadurch entstand eine heterogene Fachverfahrenslandschaft der Länder, die über einen einheitlichen Onlinedienst angebunden ist. Mit dem Onlinedienst „AFBG Digital“ können Teilnehmende einer Aufstiegsfortbildung bundesweit Leistungen nach dem AFBG beantragen. Dieser Onlinedienst kommuniziert über Schnittstellen mit den Fachverfahren der zuständigen Bewilligungsstellen der Länder. Über eine zentral bereitgestellte Supportkomponente können Bürger, die den Onlinedienst nutzen, ein Support-Anliegen als elektronisches Formular übermitteln. Zugleich steht ihnen eine Support-Hotline mit folgenden Servicezeiten: von montags bis donnerstags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr sowie freitags von 08:00 Uhr bis 14:00 Uhr zur Verfügung, um ihr Anliegen telefonisch zu äußern und entsprechende Support-Unterstützung zu erhalten. Der potenzielle Auftragnehmer muss also diese beiden Kanäle des First-Level-Supportes in den o. g. Servicezeiten bearbeiten können. Dabei sind Mitarbeitende einzusetzen, die über Deutschkenntnisse auf Sprachniveau C2 verfügen. Die Beauftragung umfasst folgende Leistungen: • Hotline: - Technischer und inhaltlicher Betrieb der Hotline zur Entgegennahme und Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen • Benutzerunterstützungsleistungen: - Technischer und inhaltlicher Betrieb eines an die Nationale Supportkomponente angeschlossenen E-Mail-Accounts zur Entgegennahme und Beantwortung von elektronischen Anfragen sowie erforderlichenfalls Weiterleitung der Anfragen an den Auftraggeber, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung und Beantwortung sicherzustellen - Kundenberatung zum digitalen AFBG-Antrag sowie zu allgemeinen und weitführenden Informationen zum AFBG, wie z. B. zum Bezug der Förderung, Zuständigkeiten, Umfang und Art der Förderung, Einkommen und Vermögen - Co-Browsing: Unterstützung zu den online verfügbaren relevanten Informationen sowie Begleitung bei den weiteren Recherchemöglichkeiten • Sonstige Dienstleistungen/Beratung: - Regelmäßige Berichterstattung/Statistik – Monatsstatistik und monatliche Abrechnungsstatistik sowie Jahresrückblick insgesamt - Beratung zum Datenschutz und Unterstützung bei Auskunftsersuchen und Löschbegeh-ren sowie bei Anfragen aus Parlament, Presse und IFG-Anfragen - Teilnahme an einem regelmäßigen (mindestens einmal monatlich) Austausch per Videokonferenz mit dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer für den Second-Level-Support - Erstellung von Tickets im System des technischen Supports bei Hinweisen auf technische Probleme, Änderungsanregungen und Feedback sowie Hinweise zur Optimierung

Betrieb, Hosting, Second-Level-Support, Pflege, Wartung sowie Weiterentwicklung von AFBG Digital

Aktiv
Frist: 29.06.2026
Veröffentlicht: 28.05.2026
Ministerium für Wissenschaft, Energie, K...

Das Gesetz zur Förderung der beruflichen Aufstiegsfortbildung (Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz - AFBG) fördert Teilnehmer an Maßnahmen der beruflichen Aufstiegsfortbildung durch Beiträge zu den Kosten der Maßnahme und zum Lebensunterhalt. Die Gesetzgebung erfolgt auf Bundesebene, der Vollzug wird jedoch durch die Bundesländer wahrgenommen und auf unterschiedliche Art und Weise umgesetzt. Daher hat sich eine heterogene Fachver-fahrenslandschaft entwickelt, die jedoch an einen einheitlichen Onlinedienst anzubinden war. Seit November 2022 stellt das Land Sachsen-Anhalt den dazugehörigen webbasierten Onlinedienst AFBG Digital im Fit-Store der FITKO zur Nachnutzung zur Verfügung. Inzwischen sind alle Bewilligungsstellen der Bundesländer an den Onlinedienst angeschlossen, d. h. eine Application Programming Interface (API) – Anwendungsprogrammierschnittstelle – zu den jeweiligen Fachverfahren liegt vor. Die kontinuierliche Bereitstellung des Dienstes ist obligatorisch. Der Onlinedienst wird ergänzt durch eine Companion App, deren Bereitstellung ebenfalls Bestandteil dieser Beauftragung ist. Die im Weiteren genannten Leistungen betreffen daher immer den webbasierten Onlinedienst (inkl. API) und die Companion App. Die Beauftragung umfasst folgende Leistungen: 1. Managed Cloud Services (MCS) nach Ziffer 1.1 Cloud-AGB a. Betrieb (ggf. initiale Leistungen zur Herstellung der Betriebsbereitschaft), inkl. des Servers für die Benachrichtigungs-E-Mails an die Anwender des Onlinedienstes b. Hosting c. Second-Level-Support, inkl. Bereitstellung eines Ticketsystems zur Kommunikation mit dem First-Level-Support 2. Weitere Leistungen: a. Wartung b. Pflege c. Monitoring und Reporting in regelmäßigen Jour fixen d. Weiterentwicklung – erfolgt auf Abruf des Auftraggebers; hierfür bedarf es einer jährlichen Vereinbarung; die Beauftragung und der Umfang der Weiterentwicklung richten sich nach der Beschlussfassung des Steuerungskreises AFBG Digital e. Bereitstellung eines sog. Admin- und Support-Tools mit Zugriffsrechten (gemäß Rollenkonzept) für den Auftraggeber

Microsoft EA / Proxmox Subscriptions + 2nd-Level-Support + Dienstleistungen

Aktiv
Frist: 29.06.2026
Veröffentlicht: 17.06.2026
Kommunales Rechenzentrum Niederrhein

Gegenstand des Vergabeverfahrens ist der Abschluss von zwei Rahmenvereinbarungen (eine je Los, insgesamt 2 Lose) mit jeweils einem Wirtschaftsteilnehmer ("Auftragnehmer") nach § 21 Abs. 1 und 3 VgV über die Lieferung und ggfs. die Serviceleistung für Software gemäß der Leistungsverzeichnisse auf Grundlage der EVB-IT Verträge. Der in diesem Vergabeverfahren "RV Microsoft EA und Proxmox" ausgeschriebene Auftrag bezieht sich auf 2 (zwei) Lose. Die Vertragslaufzeiten der Rahmenvereinbarungen in den Losen 1 und 2 setzen sich wie folgt zusammen: Los 1 - 01.08.2026 (Vertragslaufzeit: 36 Monate Grundlaufzeit, automatische Verlängerung um 12 Monate, wenn der Vertrag nicht spätestens einen Monat vor dem Vertragsende durch den Auftraggeber gekündigt wird. Die maximale Vertragslaufzeit beträgt 48 Monate.). Los 2 - mit Zuschlagserteilung (Vertragslaufzeit: 12 Monate Grundlaufzeit, automatische Verlängerung um jeweils 12 Monate, wenn der Vertrag nicht spätestens einen Monat vor dem jeweiligen Vertragsende durch den Auftraggeber gekündigt wird. Die maximale Vertragslaufzeit beträgt 48 Monate.). Einzelheiten ergeben sich aus den Vertragsunterlagen. Der ausgeschriebene Auftrag ist in 2 (zwei) Lose (Fachlose) aufgeteilt: • Los 1 umfasst die Beschaffung von Microsoft-Software-Lizenzen (Enterprise Agreement) • Los 2 umfasst die Beschaffung von Subscriptions der Open-Source Virtualisierungs-Software Proxmox sowie dessen 2nd-Level-Support, Schulungen und Workshops. In Los 1 (Microsoft-Software-Lizenzen - Enterprise Agreement) werden die Microsoft-Produkte im Falle des Abrufs aus der Rahmenvereinbarung entweder auf Dauer (Kauf gem. EVB-IT Überlassungsvertrag Typ A) oder auf Zeit (Miete gem. EVB-IT Überlassungsvertrag Typ B) überlassen. In Los 2 (Virtualisierungs-Software Proxmox) werden die Produkte im Falle des Abrufs aus der EVB-IT Rahmenvereinbarung auf Zeit überlassen (Subscriptions gem. EVB-IT Pflegevertrag sowie 2nd-Level-Support, Schulungen und Workshops gem. EVB-IT Dienstleistungsvertrag). Näheres regeln die Verträge im Einzelfall.

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