Abschluss eines Rahmenvertrages über Pflege- und sonstige Dienstleistungen für das Justizfachsystem GO§A in der Bundesrepublik Deutschland

Das Justizfachsystem GO§A ist eine auf OpenSource basierende Fachanwendung (Javatechnologie). Die Individualsoftware GO§A bildet, neben der Verwaltung von Verfahrensdaten, auch Dokumentenverwaltungsfunktionen ab und wurde dazu in den letzten Jahren um die Komponenten eSchreibtisch und EGA erweitert. Dies ermöglicht nunmehr mit dem System eine führende elektronische Gerichtsakte (EGA), inklusive entsprechender Funktionen zu deren Verwaltung darstellen zu können. Der GO§A Rahmenvertrag über Pflege- und sonstige Dienstleistungen für das Justizfachsystem GO§A beinhaltet den Abruf von folgenden Leistungsbestandteilen: 1. Dienstleistungen zur Softwarepflege des "Justizfachverfahrenes GO§A" sowie zur Softwarepflege der Komponenten "eSchreibtisch und EGA (elektronische Gerichtsakte)", d.h. - Weiterentwicklung dieser Individualsoftware (in Bezug auf gesetzliche Änderungen und neue Anforderungen an die IT-Sicherheit und die Barrierefreiheit), - Bereitstellung dieser neuen Versionen, Releases, Updates und Upgrades, - Informationsservice über neue Programmkorrekturen über ein Online-Ticketsystem, - Hotline-Support, - Basispflegeleistungen zur Mängelbeseitigung und Fehlerbereinigung (d.h. Bereitstellung von Hotfixen und Patchen), - Unterstützung des Auftraggebers bei Einspielen der neuen Versionen und Updates etc. 2. sonstige Dienstleitungen im Rahmen der fachlichen Weiterentwicklung des "Justizfachverfahrenes GO§A" sowie der Komponenten "eSchreibtisch und EGA (elektronische Gerichtsakte)" wie z.B. folgende Dienstleistungen: - Softwareentwicklung - Beratung, - Projektleitungsunterstützung, - Schulung, - Einführungsunterstützung, - Benutzerunterstützungsleistungen, - Konfiguration der Individualsoftware Diese Dienstleistungen sollen für alle abrufberechtigten GO§A und EGA Nutzer zur Verfügung gestellt werden, welche die Verwaltungsvereinbarungen für das Justizfachsys-tem GO§A abgeschlossen haben.