Betrieb und Bereitstellung einer ITSM-Lösung

Eignungskriterien

• Zum Nachweis der Befähigung und Erlaubnis zur Berufsausübung hat der Bewerber sowie jedes Mitglied einer Bewerbergemeinschaft, ggf. unter Verwendung des Standardformulars der EEE (Teil IV), folgende Angaben und Erklärungen zu machen bzw. abzugeben

  1. Erklärung (Nachweis) über die Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes, in dem das Unternehmen niedergelassen ist (vgl. EEE Teil IV, Abschnitt A) (A)

• Zum Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit hat der Bewerber sowie jedes Mitglied einer Bewerbergemeinschaft, ggf. unter Verwendung des Standardformulars der EEE (Teil IV, Abschnitt B), folgende Angaben und Erklärungen zu machen bzw. abzugeben und folgende Unterlagen vorzulegen

  • •2. Bitte stellen Sie Ihr Unternehmen / Ihre Bewerbergemeinschaft / Ihre Eignungsverleiher und das entsprechende, auftragsrelevante Leistungsportfolio kurz dar. (A)
  • •Die Darstellung des Unternehmens hat folgende Informationen zu enthalten: Gründungsjahr, Standorte in Deutschland, Beschreibung Expertise, Kundenstamm und der für das Projekt relevanten Tätigkeitsbereiche. Es soll insbesondere auf das Vorhandensein von Know-how in den Bereichen onPremise-Betrieb, Implementierung, Wartung, Pflege und Support der angebotenen ITSM-Lösung sowie der Servicebereitstellung der ITSM-Lösung im Outsourcing-Modell für Kunden eingegangen werden.
  • •Es ist außerdem zu beschreiben, welche Leistungsinhalte des Ausschreibungsgegenstandes durch welches Mitglied der Bewerbergemeinschaft bzw. ggf. von Eignungsverleihern, die auch als spätere Unterauftragnehmer vorgesehen sind, zu welchen Anteilen übernommen werden sollen.
  • •3. Erklärung über den Gesamtumsatz des Unternehmens bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre 2021, 2022 und 2023. (A)
  • •Gefordert ist ein durchschnittlicher Gesamtjahresumsatz von mindestens 2.000.000 EUR.
  • •Im Falle einer Bietergemeinschaft bzw. Eignungsleihe werden die Zahlen von allen beteiligten Unternehmen für die Wertung addiert. Gewertet wird der Mittelwert der Jahre 2021, 2022 und 2023.
  • •4. Erklärung über den Umsatz des Unternehmens im Bereich IT Service Management, Betrieb Plattform-basierter Prozessdigitalisierung bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre 2021, 2022 und 2023. (B)
  • •Gefordert ist ein durchschnittlicher Gesamtjahresumsatz von mindestens 500.000 EUR.
  • •Im Falle einer Bietergemeinschaft bzw. Eignungsleihe werden die Zahlen von allen beteiligten Unternehmen für die Wertung addiert. Gewertet wird der Mittelwert der Jahre 2021, 2022 und 2023.
  • •5. Nachweis einer bestehenden Betriebs-/Berufshaftpflichtversicherung in Höhe von mindestens 3.000.000 Euro für Sach- und Personenschäden (Kopie des Dokuments beilegen) und von mindestens 1.500.000 Euro für Vermögensschäden (Kopie des Dokuments beilegen) oder Bestätigungen, dass die entsprechenden Versicherungen bei Auftragserteilung zum Abschluss kommen. (A)

• Zum Nachweis der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit hat der Bewerber sowie jedes Mitglied einer Bewerbergemeinschaft, ggf. unter Verwendung des Standardformulars der EEE (Teil IV, Abschnitt C), folgende Angaben und Erklärungen zu machen bzw. abzugeben und folgende Unterlagen vorzulegen

  • •6. Der Bewerber muss in Deutschland ein oder mehrere Rechenzentren betreiben, welche nach DIN EN 50600 oder vergleichbar zertifiziert sind. Bitte legen Sie eine Kopie des Zertifikates bei. (A)
  • •Bei Bildung einer Bewerbergemeinschaft oder der Inanspruchnahme eines Eignungsverleihers ist nur von einem Unternehmen eine Kopie des geforderten Zertifikats nach DIN EN 50600 oder vergleichbar zu erbringen.
  • •7. Erklärung, dass die bereitgestellte ITSM-Lösung nach Bezuschlagung und Aufforderung des Auftraggebers nach BSI-Grundschutz zertifiziert wird. (A)
  • •8. Darstellung und hinreichende Beschreibung der Maßnahmen des Unternehmens zur Gewährleistung der Qualität hinsichtlich der unternehmerischen Strukturen, Abläufe und Prozesse gemäß eines beim Bewerber etablierten Qualitätssicherungssystems sowie Nachweis einer gültigen Zertifizierung (z.B. nach ISO 9000 ff.) eines solchen Systems beim Bewerber. Bitte Kopie des Zertifikates beifügen. (A)
  • •9. Darstellung und hinreichende Beschreibung der Maßnahmen des Unternehmens zur Gewährleistung der Informationssicherheit für den RZ-Betrieb, welches die IT-Risiken berücksichtigt gemäß eines beim Bewerber etablierten Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) sowie Nachweis einer gültigen Zertifizierung eines solchen Systems beim Bewerber nach ISO/IEC 27001 oder vergleichbar. (A)
  • •Bei Bildung einer Bewerbergemeinschaft oder der Inanspruchnahme eines Eignungsverleihers ist nur von einem Unternehmen der Nachweis einer gültigen Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 oder vergleichbar zu erbringen (gemäß Kriterium 6).
  • •10. Der Bewerber muss über einen authorisierten Serviceprovider-Status des Herstellers der ITSM-Lösung zum Zeitpunkt des Teilnahmewettbewerbs verfügen, welcher ihn befähigt, die ITSM-Lösung als onPremise-Variante im Outsourcing-Modell in seinem Rechenzentrum zu betreiben.
  • •Bitte Nachweis als Status-Zertifikat oder vergleichbares Dokument beifügen. (A)
  • •11. Erklärung über die durchschnittliche Mitarbeiterzahl im Unternehmen bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre 2021, 2022 und 2023. (A)
  • •12. Erklärung über die durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter im Bereich IT Service Management, Betrieb von Plattform-basierter Prozessdigitalisierung bezogen auf die letzten 3 Geschäftsjahre 2021, 2022 und 2023. Gefordert ist eine Mindestanzahl von 15 Mitarbeitern. (B)
  • •Im Falle einer Bietergemeinschaft bzw. Eignungsleihe werden die Zahlen von allen beteiligten Unternehmen für die Wertung addiert. Gewertet wird der Mittelwert der Jahre 2021, 2022 und 2023.
  • •13. Erklärung über die durchschnittliche Anzahl von Mitarbeitern in den Leistungsbereichen:
  • •- Servicebereitstellung (Spezifikation, Implementierung, Customizing, Migration)
  • •- Systemservice (Support, Pflege, Wartung)
  • •- Projektmanagement
  • •- Beratung
  • •bezogen auf die letzten 3 Geschäftsjahren 2021, 2022 und 2023. (A)
  • •Mitarbeiter die in mehreren geforderten Bereichen tätig sind, können auch in mehr als einem Bereich gezählt werden.
  • •14. Bitte geben Sie drei geeignete Unternehmensreferenzen über Projekte im Bereich Implementierung von ITSM-Lösungen inkl. Projektmanagement der letzten 5 Jahre (Projektende darf nicht länger als 5 Jahre zurückliegen) an, die in Umfang, Komplexität (Vielschichtigkeit) und Leistungsprofil sowie Schwierigkeitsgrad mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar sind. (B)
  • •Bitte beschreiben Sie die Referenzprojekte mit folgenden Inhalten:
  • •• Kurztitel des Referenzprojektes
  • •• Name und vollständige Anschrift des Auftraggebers
  • •• Leistungszeitraum (Monat / Jahr)
  • •• Gesamtvolumen-/Teilvolumen (in Euro / Anzahl der Personentage)
  • •• Beschreibung des realisierten Projektes hinsichtlich des Projektinhalts, der Projektziele, der durchgeführten Leistungen und der erzielten Ergebnisse
  • •• Erläuterung, warum dieses Referenzprojekt aus Ihrer Sicht mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar ist
  • •Mindestanforderungen:
  • •- mindestens 1 Projekt im öffentlichen Bereich
  • •- mindestens 1 Projekt, bei welchem Daten aus einer bestehenden ITSM-Lösung in die neue ITSM-Lösung migriert wurden
  • •- mindestens 1 Projekt, bei welchem die Lösung als onPremise-Lösung vom Auftragnehmer im Outsourcing als Service-Modell in einem vom ihm in Deutschland betriebenen Rechenzentrum selbst bereitgestellt wurde, inkl. Systemservice
  • •- Referenzgeber mit mindestens 350 Mitarbeitern
  • •15. Bitte geben Sie zwei geeignete Unternehmensreferenzen über Projekte im Bereich Dienstleistungen/Beratung mit Schwerpunkt auf IT-Servicemanagement der letzten 5 Jahre (Projektende darf nicht länger als 5 Jahre zurückliegen) an, die in Umfang, Komplexität (Vielschichtigkeit) und Leistungsprofil sowie Schwierigkeitsgrad mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar sind. (B)
  • •Bitte beschreiben Sie die Referenzprojekte mit folgenden Inhalten:
  • •• Kurztitel des Referenzprojektes
  • •• Name und vollständige Anschrift des Auftraggebers
  • •• Leistungszeitraum (Monat / Jahr)
  • •• Gesamtvolumen-/Teilvolumen (in Euro / Anzahl der Personentage)
  • •• Beschreibung des realisierten Projektes hinsichtlich des Projektinhalts, der Projektziele, der durchgeführten Leistungen und der erzielten Ergebnisse
  • •• Erläuterung, warum dieses Referenzprojekt aus Ihrer Sicht mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar ist
  • •Mindestanforderungen:
  • •- mindestens 1 Projekt im öffentlichen Bereich
  • •Für Kriterium 14 und 15 gilt:
  • •Bei Bildung einer Bewerbergemeinschaft oder der Inanspruchnahme eines Eignungsverleihers i. S. § 47 VgV, der gleichzeitig als späterer Unterauftragnehmer i. S. § 36 VgV vorgesehen ist, muss ersichtlich sein, durch welches Unternehmen das jeweilige Referenzprojekt erbracht wurde.