BKS-1840: Hotline, telefonische Rückfragen und eCensus der Strukturerhebung der Volkszählungen 2025-2029

Die Strukturerhebung ist eine jährliche schriftliche Befragung von ca. 340’000 Personen. Die Ausschreibung umfasst die Vorbereitung und Durchführung der Strukturerhebungen 2025-2029 und gliedert sich in folgende Aufgaben:Aufbau und Durchführung der Telefon- und E-Mail-Hotline in den Sprachen Schweizerdeutsch, Deutsch, Französisch, Italienisch und zum kleinen Teil Englisch inkl. IVRProzedur für automatische Aufgabe von Bestellungen des Erhebungsmaterials. Aufbau und die Durchführung der telefonischen Rückfragen zum Einholen von fehlenden Angaben bei befragten Personen in den gleichen Sprachen wie die Hotline. Aufbau von Schnittstellen zu den BFS-Applikationen DSM und MIA. Aufbau des Online-Fragebogens eCensus, barrierefrei nach dem eCH-0059 Accessibility Standard inkl. Zertifizierung mit Konformitätsstufe AA. Betrieb der eCensus-Infrastruktur für die Strukturerhebungen 2025-2029.