Modernisierung Telefonanlage OpenScape 4000

Eignungskriterien

• Der Bieter bestätigt, dass er in jedem der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre einen Mindestjahresumsatz von 1.000.000 Euro erzielt hat, und dass er die Umsätze je Geschäftsjahr auf Anforderung durch geeignete Nachweise (z. B. Angaben aus den Jahresabschlüssen) belegt.

• Der Bieter bestätigt, dass er im Berufs- oder Handelsregister des Staates eingetragen ist, in dem er ansässig ist, dass diese Eintragung nach Maßgabe der Rechtsvorschriften dieses Staates, der Europäischen Gemeinschaft oder des EWR‑Abkommens erfolgt ist und dass er einen entsprechenden Auszug (zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe nicht älter als sechs Monate) mit dem Angebot vorlegt.

• Der Bieter bestätigt, dass er über eine Betriebshaftpflichtversicherung zur Deckung von Personen-, Sach- und Vermögensschäden mit mindestens den folgenden Deckungssummen je Schadensfall verfügt – Personenschäden 3.000.000 €, Sachschäden 1.000.000 €, Produktvermögensschäden 500.000 €, allgemeine Vermögensschäden 500.000 € (eine Begrenzung der Ersatzleistung auf den doppelten Betrag je Versicherungsjahr ist zulässig) – oder dass im Falle der Zuschlagserteilung eine solche Versicherung mit diesen Deckungssummen vorliegen wird, und dass er den entsprechenden Versicherungsnachweis bzw. eine verbindliche Erklärung des Versicherers mit dem Angebot vorlegt.

• Der Bieter bestätigt, dass er über einen aktuellen, für die Leistungserbringung relevanten und gültigen Partnerstatus beim Hersteller der von ihm angebotenen Produkte verfügt (z. B. zertifizierter Partner- bzw. Gold- oder Silber‑Partnerstatus) und dass er einen entsprechenden Nachweis auf Anforderung vorlegt.

• • •Der Bieter bestätigt, dass – die Projektkommunikation während sämtlicher Projektphasen sowie im Rahmen der Service- und Wartungsleistungen, mündlich wie schriftlich, ausschließlich in deutscher Sprache erfolgt
  • •– für Schlüsselpositionen, insbesondere die Projektleitung, ausschließlich Personal eingesetzt wird, das die deutsche Sprache in Wort und Schrift auf dem Niveau C1 nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (GER) beherrscht
  • •– alle individuell für den Auftraggeber erstellten Dokumente, insbesondere Konzepte, Betriebs- und Administratorhandbücher sowie Schulungsunterlagen, in deutscher Sprache bereitgestellt werden, wobei Standarddokumente in deutscher und englischer Sprache und spezifische Entwicklerdokumentation abweichend ausschließlich in englischer Sprache bereitgestellt werden können.

• Unternehmenspräsentation "Der Auftraggeber legt Wert auf ein belastbares Bild des Bieterunternehmens, seiner strategischen Ausrichtung, organisatorischen Leistungsfähigkeit und Erfahrung im öffentlichen Sektor. Der Bieter stellt sein Unternehmen in einer strukturierten Unternehmensdarstellung vor und zeigt auf, inwieweit es geeignet ist, die ausgeschriebene Modernisierung der Telekommunikations-, Unified-Communications- und Anrufverteilungsumgebung sowie deren anschließenden Betrieb im Managed Service zuverlässig und nachhaltig zu erbringen. Die Darstellung erfolgt im separaten Reiter ""Unternehmenspräsentation"" und soll folgendes enthalten

  • •(1) Haupttätigkeit des Unternehmens
  • •(2) Zuständige Niederlassung
  • •(3) Anzahl der Fachkräfte
  • •(4) strategische Ausrichtung des Unternehmens im Hinblick auf die Ziele und Anforderungen des Auftraggebers
  • •(5) Unternehmens- und Organisationsstruktur einschließlich des vorgesehenen Projektteams mit Rollen und Verantwortlichkeiten
  • •(6) regionale Aufstellung des Unternehmens
  • •(7) fachliche und technologische Ausrichtung im Bereich On-Premise-Telekommunikations- und UC-Lösungen sowie deren Betrieb im Managed Service
  • •(8) Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit öffentlichen Auftraggebern, insbesondere auf kommunaler und Landesebene."

Zuschlagskriterien

• Preis

  • •Bewertung des Preises (Gewichtung 50 %)
  • •Maßgeblich für die Preiswertung ist der Gesamtpreis des Angebots (netto) über den Betrachtungszeitraum von 4 Jahren. Dieser umfasst sämtliche
  • •- einmaligen Kosten (Beschaffung/Kauf sowie Werk- und Dienstleistungen) und
  • •- laufenden Kosten (Service und Wartung einschließlich Software-Pflege) für 4 Jahre.
  • •Das Angebot mit dem niedrigsten wertungsrelevanten Gesamtpreis (im Folgenden „Pmin") erhält die Höchstpunktzahl von 100 Preispunkten. Die übrigen Angebote werden im Verhältnis dazu durch lineare Interpolation bewertet: Je weiter der Angebotspreis über Pmin liegt, desto weniger Preispunkte werden vergeben. Ein Angebot, dessen Gesamtpreis mindestens das Doppelte des niedrigsten Preises (2 × Pmin) beträgt, erhält 0 Preispunkte. Negative Punkte werden nicht vergeben.
  • •Die Preispunkte werden nach folgender Formel berechnet:
  • •Preispunkte = 100 × (2 × Pmin − Angebotspreis) / Pmin

• Leistungsbewertung gemäß Kriterienkatalog

  • •Bewertung der Leistung (Gewichtung 50 %)
  • •Die Leistung wird anhand der in der Anlage „Kriterienkatalog" aufgeführten Bewertungskriterien und der dort angegebenen Gewichtung bewertet. Das Ergebnis dieser Bewertung wird als Leistungspunktzahl auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten abgebildet (100 Punkte = vollständige Erfüllung aller bewerteten Kriterien auf höchstem Niveau).
  • •Gesamtlösungsskizze und Zielarchitektur
  • •"Skizze der Zielarchitektur mit mindestens:
  • •(1) Komponenten und Standorten einschließlich Außenstandorten mit Survivability
  • •(2) Schnittstellen und Protokollen zwischen OpenScape 4000 und UC-Stack (SIP, CSTA, LDAP)
  • •(3) Hochverfügbarkeits- und Redundanzlogik im Zusammenspiel
  • •(4) Einbettung Citrix/VDA mit Media-Offloading
  • •(5) erkennbare Bruchstellen oder Integrationsrisiken mit Mitigationen."
  • •Entscheidungsrationale Bestandsoption vs. Neulösung je Lösungsanteil
  • •"Je Lösungsanteil dokumentierte Wahl und Begründung unter mindestens:
  • •(1) Investitionsschutz (Lizenzen, Anwender-Wissen, Endgeräte)
  • •(2) Hersteller-Roadmap und Lifecycle des angebotenen Produkts über die Vertragslaufzeit
  • •(3) funktionale Abdeckung der Anforderungen aus Kapitel 4.2
  • •(4) Migrationsaufwand und Migrationsrisiko
  • •(5) Auswirkungen auf den Managed-Service-Betrieb gemäß Kapitel 6."
  • •Unified Communications: Funktions- und Bedientiefe oberhalb der Mindestanforderung
  • •"Darstellung der Mehrwerte über die Mindestanforderungen hinaus, insbesondere bei:
  • •(1) Tiefe der Outlook-/Microsoft-365-Integration (Kalender, Kontakte, Termine)
  • •(2) Bedienkomfort der Konferenz-Erstellung und Gäste-Zugänge
  • •(3) Mobile-App (Anrufübergabe zwischen Endgeräten, Verhalten beim Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk)
  • •(4) Hot-Desking und Wechselarbeitsplätze
  • •(5) Visual-Voicemail-Integration im Client."
  • •Unified Communications: Offenheit gegenüber Open-Source-Desktop- und Groupware-Umgebungen
  • •"Darstellung der Plattform- und Integrations-Offenheit des angebotenen UC-Clients ergänzend zur geforderten Microsoft-Integration, insbesondere zu:
  • •(1) Plattformverfügbarkeit über Windows hinaus — native Linux-Lauffähigkeit oder ein vollwertiger browserbasierter Client ohne funktionale Einschränkungen
  • •(2) standardbasierte Anbindung an Kalender-, Kontakt- und Verzeichnissysteme (z. B. CalDAV, CardDAV, LDAP) als herstellerneutrale Alternative zu Microsoft-spezifischen Schnittstellen."
  • •Anrufverteilung: Bedienkonzept Vermittlungsplatz und Supervisor-Werkzeuge
  • •"Darstellung der Mehrwerte über die Mindestanforderungen hinaus, insbesondere bei:
  • •(1) Tastatur-Effizienz und Kurzwege im Vermittlungsplatz-Client
  • •(2) Komfort der Verzeichnissuche (Treffervorschau, fehlertolerante Suche, Synonymbehandlung)
  • •(3) Echtzeit-Dashboards für Supervisor (Konfigurierbarkeit, Mehrgruppen-Sicht)
  • •(4) Reporting-Konfigurierbarkeit (Drill-down, periodische Auswertungen, Export-Komfort)."
  • •Voicemail und Unified Messaging: Mehrgeräte-Konzept und Synchronisation
  • •"Darstellung der Mehrwerte über die Mindestanforderungen hinaus bei:
  • •(1) Verlässlichkeit und Latenz der Status-Synchronisation (MWI, Lesen/Löschen) über alle Endgeräte hinweg
  • •(2) Bedienkomfort der Visual Voicemail in UC-Client und Mobile-App."
  • •System- und Verzeichnisintegration (Verzeichnisdienste, CTI, Drittanwendungen)
  • •"Darstellung der Mehrwerte über die Mindestanforderungen hinaus, insbesondere bei:
  • •(1) Verzeichnisdienst-Integration (LDAP, Active Directory, Entra ID) mit Vorgehen bei Datenaktualisierung und Konfliktbehandlung
  • •(2) Single-Sign-On-Konzept
  • •(3) Schnittstellen und APIs für künftige Drittanwendungen einschließlich Dokumentationsqualität
  • •(4) Verhalten bei Ausfall oder Latenz angebundener Umsysteme."
  • •Migrationskonzept: Koexistenz, Cutover, Rückfall
  • •"Generisches Vorgehen ohne projektspezifische Termin- oder Kapazitätsplanung zu mindestens:
  • •(1) Koexistenz-Architektur zwischen UC-Bestand und neuer UC-Umgebung
  • •(2) Cutover-Verfahren je Standort und je Anwendergruppe
  • •(3) Rückfall-Strategien (Fallback) und deren Auslösekriterien
  • •(4) Vorgehen an Survivable-Branch-Standorten
  • •(5) Voicemail-Datenmigration einschließlich Vollständigkeits- und Integritätsnachweis."
  • •Schulungskonzept (Administratoren und Anwender)
  • •"Darstellung des Schulungsvorgehens ohne projektspezifischen Schulungsplan, insbesondere:
  • •(1) didaktischer Ansatz und Vermittlungsformate (Präsenz, online, Selbstlernanteile)
  • •(2) Zielgruppen-Differenzierung (Administratoren mit lesenden Sichten, allgemeine Anwender, Anwender mit Mobilbedarf)
  • •(3) Nachhaltigkeit (Auffrischungen, Onboarding neuer Mitarbeitender)."
  • •IT-Sicherheitskonzept (Härtung, Patch-Lifecycle, Fernwartung, Detektion, Berechtigungen)
  • •"Konzept zu mindestens:
  • •(1) Härtungskonzept und Standard-Härtungsbasis für die im Managed Service betriebenen Komponenten mit Bezug auf etablierte Härtungsleitlinien (z. B. BSI IT-Grundschutz, CIS Benchmarks)
  • •(2) Patch-Lifecycle für sicherheitsrelevante Patches einschließlich Bewertung, Test, Einspielung und Reporting mit Bezug auf das SLA
  • •(3) Vorgehen am Fernwartungszugang (Sitzungsprotokollierung, Just-in-Time-Zugang, Mehr-Faktor-Authentifizierung)
  • •(4) Detektion und Reaktion auf sicherheitsrelevante Ereignisse innerhalb der eigenen Servicesphäre einschließlich Meldekette an den Auftraggeber
  • •(5) Berechtigungs- und Rollenmodell für administrative Zugriffe (Least Privilege, Vier-Augen-Prinzip für kritische Aktionen)."