Pflege- und sonstige Dienstleistungen für das Dokumentenmanagementsystem "Windream®" für das Bundesverwaltungsgericht

Pflege- und sonstige Dienstleistungen für das Dokumentenmanagementsystem "Windream®" für das Bundesverwaltungsgericht Softwarepflegevertrag für das DMS "windream®" auf Basis des EVB-IT Pflegevertrags S und EVB-IT-Dienstleistungsvertrag - Bereitstellung verfügbarer Umgehungen, Patches und Updates, - Bereitstellung verfügbarer Upgrades und verfügbarer Minor- wie Major-Releases / Versionen ohne Verpflichtung bezüglich Häufigkeit und Umfang aber ohne Zusatzgebühren, - unverzügliche Bereitstellung verfügbarer Informationen über bekannt gemachte Programmkorrekturen, Fehlerbehebung, - Umsetzung von diesen Umgehungen und Installation von Patches und Updates vor Ort beim Auftraggeber, - Installation dieser Upgrades, Releases/Versionen vor Ort beim Auftraggeber, - Hotline-Support zur Beseitigung von Störungen und - telefonische Hotline Die nähere Beschreibung der Leistung entnehmen Sie bitte der Vergabeunterlage.