Frist abgelaufen
Rahmenvertrag ITSM für SachsenEnergie AG
Die SachsenEnergie AG vergibt mit dieser Ausschreibung einen Rahmenvertrag für die Erbringung von Dienstleistungen im Themengebiet IT Servicemanagement. Die Laufzeit wird 4 Jahre betragen. Kernleistungen sind die Konzeption, die organisatorische und auch die technische Implementierung zur Einführung und Verbesserung einzelner ITIL-Practices. Die Leistungen sollen an die aktuellen Aktivitäten im ITSM-Gesamtprogramm anknüpfen und diese für die nächsten Jahre fortsetzen. Es ist geplant insgesamt zwei Rahmenverträge an zwei unterschiedliche Dienstleister zu vergeben.
Zielstellung der Leistung:
Durch die Übernahme der Arbeitspakete durch zwei externe Dienstleister („strategische ITSM-Partner“) soll die interne IT, im speziellen die Gruppe „Zertifizierung, Compliance, Prozesse“ der SachsenEnergie, sowie benannte ITSM-Practice bzw. Prozessverantwortliche Owner aus weiteren IT-Abteilungen entlastet werden.
Das übergreifende Ziel ist es ausgewählte ITSM Practices auf einem “professionellen” Niveau nachhaltig in der internen IT-Organisation zu verankern. D.h.: End-to-End Aufbau von effektiven, professionellen ITSM-Practices pragmatisch angelehnt an ITILv4 und ServiceNow Standards inkl. Funktionen, Prozesse, Rollen, Governance, Org, Sourcing, Performance Management (KPIs, SLAs & Dashboards) & Toolabbildung (ServiceNow) sowie Befähigung interner Mitarbeiter gem. definierter Rollen (z.B. Prozess Owner, Service Owner, Entwickler, Request Konfigurierer etc).
Unsere Erwartungen an die Auftragsdurchführung
Die Bearbeitung der Pakete sollte möglichst fokussiert und sequenziell von einem konstanten, eingespielten Team erfolgen. Z.B. „2 Senior Manager + 4 Konzept Experten“. Die inhaltliche Abstimmung erfolgt jeweils mit einem zentralen IT-Strategie & Transformation Team bzw. benannten Practice, Process oder Service Ownern. Von allen eingesetzten Ressourcen erwarten wir überdurchschnittliche Proaktivität und Flexibilität zur Sicherstellung eines „ganzheitlichen ITSM-Practice Aufbaus“ (Kein reines ServiceNow Projekt!) Die Projektsprache ist deutsch, alle Ressourcen mit Kontakt zum Auftraggeber müssen fließend Deutsch sprechen. Es wird erwartet, dass alle Schlüsselressourcen mindestens 1x pro Monat 2-3 Tage vor Ort am Hauptstandort der SachsenEnergie in Dresden arbeiten.
Zeitplan
Veröffentlichung 01.07.24 | Fragenfrist 26.07.24 | Teilnahmefrist 02.08.24 | Vertragsbeginn 01.01.25 |
Ausschreibung
Reichweite
EU-weit
Vergabeart
neg-w-call
Vertragsart
Rahmenvereinbarung
Geschätzter Wert
7.000.000 €
Erfüllungsort
Dresden, Deutschland
E-Mail
Anja.Marx@sachsenenergie.de
Telefon
+49 351563025131
Website
https://www.sachsen-netze.de/
Eignungs- & Bewertungskriterien
3 Eignungskriterien · 2 ZuschlagskriterienEignungskriterien
- •a) Eigenerklärung zu Ausschlussgründen nach § 123 GWB
- •b) Eigenerklärung zu Ausschlussgründen nach § 124 GWB
- •c) Gewerbezentralregisterauskunft (nicht älter als 12 Monate)
- •d) Vorlage Eintragung Handelsregister (nicht älter als 12 Monate)
- •e) Vorlage Creditreformauskunft (nicht älter als 6 Monate): siehe Ausschreibungs- / Vergabeunterlagen
- •a) Umsatz des Unternehmens der letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre
- •b) Nachweis einer Berufs- und Haftpflichtversicherung
- •c)Eigenerklärung zur finanziellen Situation: siehe Ausschreibungs- / Vergabeunterlagen
a) Eignung Mitarbeiter b) Referenzen c) Anzahl der Mitarbeiter d) Nachweis zum Informationssicherheitsmanagement e) Nachauftragnehmer
- •a) Eignung der Mitarbeiter zur Erfüllung der entsprechenden Leistungen. Diese Eignung bezieht sich neben den fachlichen Kenntnissen und Fähigkeiten auch auf die Sprachkenntnisse,
- •wobei sprachlich geeignet bedeutet, dass die Mitarbeiter in Wort und Schrift in deutscher Sprache verhandlungssicher kommunizieren können. -> siehe Ausschreibungs-/ Vergabeunterlagen
- •b) Es ist mindestens eine Referenz über vergleichbare Leistungen im Leistungsumfang Konzeption vorzulegen. Es ist mindestens eine Referenz über vergleichbare Leistungen im Leistungsumfang organisatorische Implementierung vorzulegen. Es ist mindestens eine Referenz über vergleichbare Leistungen im Leistungsumfang technische Implementierung vorzulegen. Es ist mindestens eine Referenz über vergleichbare Leistungen im Leistungsumfang Betriebsunterstützung vorzulegen.
- •-> siehe Ausschreibungs-/ Vergabeunterlagen
- •c) Angabe der Anzahl der Mitarbeiter der in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren im Jahresdurchschnitt festangestellten Mitarbeiter in den Tätigkeiten Projektleiter/ IT-Architekt/ IT-Requirement Engineer, Berater ITSM, Entwickler ServiceNow -> siehe Ausschreibungs-/ Vergabeunterlagen
- •d) Vorlage Zertifizierung nach DIN ISO 27001 ->siehe Ausschreibungs-/ Vergabeunterlagen
- •e) Angabe, welche Teile des Auftrags an Nachunternehmer vergeben werden soll. Für die Nachunternehmer sind auf gesondertes Verlangen alle geforderten
- •Unterlagen wie für den AN in Bezug auf die Eignungskriterien "Eignung zur Berufsausübung" sowie "Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit" einzureichen.
Zuschlagskriterien
- •siehe Ausschreibungs- / Vergabeunterlagen
- •Gesamtbewertung (bestehend aus Bewertungsmatrix mit 50 % Preis und 50 % Qualität): Durchschnittlicher Tagessatz
- •siehe Ausschreibungs- / Vergabeunterlagen
- •Gesamtbewertung (bestehend aus Bewertungsmatrix mit 50 % Preis und 50% Qualität): nicht-monetäre Bewertung gem. Ausschreibungs- /Vergabeunterlagen
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