BerlinOnline ist als kommunales Unternehmen die Betreiberin von Berlin.de, dem offiziellen Internetportal der deutschen Hauptstadt. Das Land Berlin ist Inhaber des Domainraums Berlin.de. Im Auftrag des Landes Berlin bietet die BerlinOnline einen E-Mail-Dienst im Adressbereich @berlin.de an. Der gesamte E-Mail-Dienst soll von einem externen Dienstleister betrieben und supportet werden.
Für die BerlinOnline Stadtportal GmbH & Co. KG (BO) betreibt derzeit ein externer Dienstleister einen vollständigen E-Mail-Dienst für den Adressbereich @berlin.de.
Der E-Mail-Dienst ist stark mit berlin.de als offiziellen Internetportal der deutschen Hauptstadt assoziiert und wird über dessen Seiten vermarktet und für die Nutzenden zugänglich gemacht. Innerhalb des E-Mail-Dienstes werden derzeit etwa 17.000 einzelne E-Mailpostfächer verwaltet.
Aus Kundensicht soll der Dienst mit allen seinen bestehenden Verträgen und aktuell verfügbaren Fea-tures und dem entsprechenden Support in gleichbleibender Qualität möglichst nahtlos fortgesetzt werden.