Vollständiger IT-Betrieb (dIT-Betrieb) einschließlich Migration der IT-Infrastruktur in ein externes Rechenzentrum

Eignungskriterien

• Nachweis der Erfahrung mit mindesten drei kommunalen Auftraggebern und Betriebsumgebungen mit CN-LAVINE-Anbindung (Mit dem Angebot; Mittels Eigenerklärung)

  • •Der Bieter hat mindestens drei Referenzkunden aus dem kommunalen Bereich (Gemeinden, Ämter oder Landkreise) nachzuweisen, bei denen er die ausgeschriebenen oder vergleichbare Leistungen bereits im laufenden Betrieb erbringt.
  • •Die Referenzkunden müssen an das Corporate Network Landesverwaltungsnetz Mecklenburg-Vorpommern (CN LAVINE) angebunden sein und durch den Bieter im Rahmen des laufenden IT-Betriebes betreut werden.
  • •Der Nachweis hat mindestens folgende Angaben zu enthalten:
  • •- Bezeichnung des Referenzkunden,
  • •- Zeitraum der Leistungserbringung,
  • •- Anzahl der betreuten Nutzer,
  • •- Umfang der erbrachten Leistungen,
  • •- Ansprechpartner des Referenzkunden einschließlich Kontaktdaten.

• Nachweis von Erfahrungen mit den beim Auftraggeber eingesetzten kommunalen Fachverfahren (Mit dem Angebot; Mittels Eigenerklärung)

  • •Der Bieter hat nachzuweisen, dass er bereits Erfahrungen im Betrieb und in der technischen Betreuung der beim Auftraggeber eingesetzten kommunalen Fachverfahren besitzt.
  • •Hierzu sind Referenzen zu benennen, bei denen mindestens 5 der nachfolgend aufgeführten Fachverfahren durch den Bieter technisch betrieben, administriert oder betreut werden:
  • •- proDoppik
  • •- VOIS
  • •- SFirm
  • •- GISALpro
  • •- Vollkomm
  • •- Archivo
  • •- Novatime
  • •- AUGIAS
  • •- CC ECM
  • •Für jedes benannte Fachverfahren sind mindestens folgende Angaben zu machen:
  • •- Hersteller des Fachverfahrens,
  • •- Referenzkunde,
  • •- Zeitraum der Leistungserbringung,
  • •- Art der erbrachten Leistungen (z. B. Betrieb, Administration, Migration, Support),
  • •- Umfang der Betreuung (z. B. Anzahl der Nutzer, Anzahl der Mandanten oder Betriebsumfang),
  • •- Ansprechpartner des Referenzkunden einschließlich Kontaktdaten.
  • •Die Erfahrungen müssen sich auf produktive Betriebsumgebungen öffentlicher Auftraggeber beziehen.
  • •Die Referenzen müssen insbesondere Erfahrungen in folgenden Bereichen umfassen:
  • •- technische Administration der Fachverfahren,
  • •- Integration in Virtualisierungsumgebungen,
  • •- Integration in zentrale Authentifizierungs- und Berechtigungssysteme,
  • •- Datensicherung und Wiederherstellung,
  • •- Update- und Patchmanagement,
  • •- Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachverfahrensherstellern.
  • •Der Auftraggeber behält sich vor, die Angaben zu den Referenzen zu verifizieren und hierzu Kontakt mit den benannten Referenzkunden aufzunehmen.

• Nachweis einer gültigen Zertifizierung des eingesetzten Rechenzentrums gemäß ISO/IEC 27001 (Mit dem Angebot; Mittels Eigenerklärung)

  • •Das zur Leistungserbringung eingesetzte Rechenzentrum muss über eine gültige Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 verfügen.
  • •Die Zertifizierung muss zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe gültig sein und während der gesamten Vertragslaufzeit aufrechterhalten werden.
  • •Der Auftraggeber behält sich vor, entsprechende Nachweise während der Vertragslaufzeit anzufordern.

• Nachweis der Sicherstellung einer qualifizierten Vor-Ort-Unterstützung innerhalb von maximal 60 Minuten bei erforderlichen physischen Interventionen. (Mit dem Angebot; Mittels Eigenerklärung)

  • •Der Auftragnehmer hat sicherzustellen, dass bei Störungen, welche eine physische Intervention vor Ort erfordern, eine qualifizierte Vor-Ort-Unterstützung innerhalb von maximal 60 Minuten nach Anforderung durch den Auftraggeber zur Verfügung steht.
  • •Dies gilt insbesondere für Störungen an:
  • •- Netzwerkkomponenten,
  • •- Sicherheitskomponenten,
  • •- Druck- und Scaninfrastrukturen,
  • •- lokalen Kommunikationssystemen,
  • •- Komponenten der CN-LAVINE-Anbindung,
  • •- sonstigen lokal betriebenen Infrastrukturbestandteilen.
  • •Der Bieter hat mit Angebotsabgabe darzulegen, durch welche organisatorischen und personellen Maßnahmen die Einhaltung dieser Reaktionszeit sichergestellt wird.

• Erfahrung mit kommunalen Infrastrukturen und CN LAVINE - Gemäß Leistungsbeschreibung Punkt 11.2

  • •Nachweis der Erfahrung mit mindesten drei kommunalen Auftraggebern und
  • •Betriebsumgebungen mit CN-LAVINE-Anbindung und laufender Betreuung.

• Erfahrung mit kommunalen Fachverfahren - Gemäß Leistungsbeschreibung Punkt 11.3: Nachweis von Erfahrungen mit den beim Auftraggeber eingesetzten kommunalen Fachverfahren.