VST

Eignungskriterien

• Insbesondere sind folgende Eignungskriterien zwingend und von den Bietern in der Anlage V1a "Erklärung zu Eignungskriterien" zu beschreiben und zu bestätigen: - Aufgrund der fachlichen Komplexität der Leistung wird vom Bieter gefordert, dass die für die Erbringung der Leistung eingesetzten direkten Führungskräfte über eine mindestens 3-jährige berufliche Erfahrung mit Callcenter-Leistungen für den Bereich des öffentlichen Nahverkehrs mit Bussen und Bahnen verfügen. Diese Vorgabe gilt auch für etwaige spätere Wechsel der Führungskräfte. - Der Bieter ist mit dem AST-Buchungssystem "AnSaT" vertraut und kann hierzu eine mindestens 2-jährige Erfahrung nachweisen. - Der Bieter kann bezüglich der Optionalen Leistungen gemäß Ziffer 3.5 der Anlage A - Leistungsbeschreibung eine mindestens 2-jährige Erfahrung nachweisen und ist im Umgang mit der jeweils erforderlichen Software sicher und vertraut.

Zuschlagskriterien

• Preis: Preise gemäß Preisblatt

• Referenzen: Referenzen über vergleichbare Dienstleistungen

• 4 vom Bieter zu erstellende Konzepte über die Leistungserbringung werden bewertet.