Vertragsbeginn 01.06.26 | Veröffentlichung 05.06.26 |
Zuschlagskriterien
Gesamtpreis: Die Preisbewertung erfolgte auf Basis des kalkulierten Gesamtpreises gemäß Preisblatt. Die Preise für Bedarfspositionen und optionale Leistungen wurden dabei nicht berücksichtigt. 60 Punkte erhielt das Angebot mit dem niedrigsten Gesamtpreis. Alle Angebote, deren Gesamtpreis die doppelte Höhe des niedrigsten Angebotes oder mehr aufwiesen, erhielten 0 Punkte. Die Punktebewertung für die dazwischenliegenden Angebote erfolgte anhand folgender Formel: Punktzahl Bieter = [(2 x niedrigster Gesamtpreis - Gesamtpreis Bieter) x 60] / niedrigster Gesamtpreis Bei der so errechneten Punktzahl wurde auf zwei Nachkommastellen gerundet. Der Gesamtpreis ermittelte sich aus den im Preisblatt angegebenen Schätzmengen mit den dazugehörigen Einheitspreisen.
Konzept Auftragsbearbeitung und Datenaustausch: Der Bieter hatte mit dem Angebot ein Konzept einzureichen, in welchem er darstellte, wie die Auftragsabwicklung erfolgt. Dabei war insbesondere auf folgende Punkte einzugehen: - Verwendung eines eigenen Workforce Management Systems (WFM) und detaillierte Darstellung der Funktionsweise (dabei war auf die geforderten Grundelemente des Leistungsverzeichnisses einzugehen) - IT-Konzept gemäß LV 4.2.1b, 4.2.3 - Zugang für den Auftraggeber zu Bearbeitungsständen im verwendeten DV-System - Erläuterung zur Option der Weboberfläche gemäß LV 6.1.7d, inklusive Darstellung der gewählten Variante - Bearbeitung von Kundenanliegen gemäß LV 6.1 mit der Darstellung, wie mit Kundenbeschwerden umgegangen wird, wie Kundenanliegen abgearbeitet werden und wie auf die Belange der Kunden eingegangen wird. Es muss ersichtlich sein, dass jede Kundenbeschwerde ernstgenommen und mit äußerster Sorgfalt bearbeitet wird. Der Umfang des Konzeptes sollte zehn DIN A4-Seiten nicht überschreiten. Der Inhalt des Konzeptes wurde im Fall des Zuschlags Bestandteil der vom Auftragnehmer geschuldeten Leistung. Bewertung sehr gute Lösung 36 - 40 Punkte gute Lösung: 32 - 35 Punkte befriedigende Lösung: 27 - 31 Punkte ausreichende Lösung: 20 - 26 Punkte mangelhafte Lösung: 12 - 19 Punkte ungenügende Lösung: 0 - 11 Punkte
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