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2026- Marché de permanence téléphonique pour les besoins de Reims habitat ( 51100 Reims)

Auftraggeber
Veröffentlicht
22.07.2026
Angebotsfrist
10.09.2026
Le présent marché a pour objet de : - Confier à une société de service la réalisation des prestations d'accueil téléphonique et de gestion d'appels téléphoniques pour le compte de Reims habitat. - Définir les conditions suivants lesquelles ils sont exécutés. Les prestations attendues concernent : - La gestion des appels en débordement dès lors que toutes les lignes internes de Reims habitat sont occupées. - La gestion des appels en astreinte de17h00 à 8h00 toute la semaine en incluant les week ends, les jours fériés ainsi que les jours exceptionnellement fermés. L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande. Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires. Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent les options (prestations similaires et reconductions). Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction

Zeitplan

Veröffentlichung
22.07.26
Abgabefrist
10.09.26
Öffnung
10.09.26
Vertragsbeginn
01.11.26

Ausschreibung

Reichweite
EU-weit
Vergabeart
Offenes Verfahren
Vertragsart
Rahmenvereinbarung
Geschätzter Wert
400.000 €
Erfüllungsort
Reims, Deutschland
E-Mail
correspondre@aws-france.com
Telefon
0326486230
Website
http://www.reims-habitat.fr/

Eignungs- & Bewertungskriterien

Eignungskriterien

  • Autorisation spécifique ou preuve de l'appartenance à une organisation spécifique permettant de fournir le service dans le pays d'origine du candidat

  • Indication des mesures de gestion environnementale que le candidat pourra appliquer lors de l'exécution du contrat

  • Indication des techniciens ou des organismes techniques, qu'ils soient ou non intégrés au candidat, en particulier de ceux qui sont responsables du contrôle de la qualité

  • Déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels

  • Déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation du contrat

  • Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années

Zuschlagskriterien

  • Moyens humains et techniques mis en oeuvre

  • Mémoire Rse

  • Présentation de l'offre

  • Prix des prestations

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Lose (1)

Vergabeunterlagen

Preisblatt124 KB2 Tabellen
Präsentation56 KB32 Seiten
Eigenerklärung24 KB6 Seiten
Eignungskriterien156 KB12 Seiten
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