Asysta techniczna i konserwacja systemu KSAT2000i

Zuschlagskriterien

• Cena: Punktacja w kryterium cena zostanie przydzielona wg wzoru: Wartość oferty najniższej podzielonej przez wartość oferty badanej, następnie pomnożona przez 100, a następnie pomnożona przez 0,6, co równa się wartość punktowa dla badanej oferty, z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku.

• Czas reakcji interwencji serwisowej na zgłoszenie błędu krytycznego (RBK)

  • •Czas reakcji interwencji serwisowej na zgłoszenie błędu krytycznego (należy podać w godzinach):
  • •24 godziny – 0 pkt
  • •dłużej niż 12 godzin do 23 godzin – 5 pkt
  • •do 12 godzin – 10 pkt

• Czas usunięcia błędu krytycznego (UBK)

  • •Czas usunięcia błędu krytycznego (należy podać w godzinach):
  • •24 godziny – 0 pkt
  • •dłużej niż 8 godzin do 23 godzin – 5 pkt
  • •do 8 godzin – 10 pkt

• Czas realizacji zgłoszeń interwencji serwisowej dla błędu kategorii wysokiej (RBW)

  • •7 dni roboczych – 0 pkt
  • •dłużej niż 3 dni robocze do 6 dni roboczych – 5 pkt
  • •do 3 dni roboczych – 10 pkt