DELEGATION DU SERVICE PUBLIC POUR LA GESTION ET L'EXPLOITATION DES SERVICES DE MOBILITE ET DE TRANSPORTS DE VOYAGEURS SUR LE RESSORT TERRITORIAL DE LA COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DU PAYS DE LANDERNEAU-DAOULAS

Zuschlagskriterien

• La valeur financière de l'offre est appréciée au regard du moindre recours aux fonds publics tenant notamment compte des items suivants (appréciation globale sans hiérarchisation entre les items)

  • •− Du montant de la contribution financière forfaitaire
  • •Du montant de l'engagement sur l'objectif de recettes commerciales et annexes
  • •De la cohérence des coûts proposés

• La qualité du service rendu aux voyageurs est notamment appréciée au regard des items suivants (appréciation globale sans hiérarchisation entre les items)

  • •De la pertinence de la gestion et de l'exploitation de l'offre commerciale de service et des nouveaux services de mobilité (organigramme et expériences des moyens humains, équipements, procédures, espace de vente, logiciels, ressources externes et recours à des prestataires, références)
  • •Des engagements en matière de qualité de service et notamment de la pertinence de la méthode de suivi des résultats obtenus au fil du contrat (critères, seuils d'objectifs, méthodologie de contrôle, modalités de restitution...)
  • •− Des engagements en matière de politique commerciale visant à développer les voyages et les recettes (programme d'études et enquêtes, plan de promotion du service, plan d'information des voyageurs, plan d'actions commerciales)
  • •− Des propositions visant à renforcer la sécurité des biens et des personnes et du plan d'actions de lutte contre la fraude
  • •Des relations avec l'Autorité Délégante, transparence de la gestion, qualité du reporting, et en particulier des indicateurs de suivi de performance, rapports périodiques, propositions d'évolution des services.

• La performance de l'exploitation et de la continuité du service est appréciée au regard

  • •De la structure mise en place, de l'organisation proposée
  • •4/6 (moyens humains dédiés en matière d'exploitation, de maintenance, d'ingénierie et de suivi administratif) et des engagements de reprise du personnel
  • •De l'organisation et des process mis en place pour garantir des conditions d'exploitation et de maintenance des véhicules
  • •Des moyens matériels et procédures mis à disposition pour garantir la continuité de service public.

• La performance environnementale est appréciée au regard notamment des démarches d'engagement volontaire de réduction des gaz à effet de serre et polluants qui seront mises en oeuvre pour l'exécution du contrat (parc de véhicules, certification charte, label, formations…) dans toutes les dimensions de l'activité, au-delà des exigences légales et règlementaires.