Gardiennage, surveillance, contrôle des portes, sécurité incendie des sites de la CNAV à Paris, Cergy (95) et autres sites d'Ile-de-France.

Zuschlagskriterien

• Pertinence de la méthodologie de travail et de l’organisation de la prestation

  • •o Gestion du planning d'exécution des prestations (phase préparatoire, reprise du personnel, déploiement et mise en place des prestations),
  • •o Planning de vacation,
  • •o Volume d’heures,
  • •o Organisation et procédure par type de prestation (continue/ponctuelle),
  • •o Mode de gestion des postes (rotation, remplacement),
  • •o Gestion des délais,
  • •o Gestion des imprévus (notamment absence d’un agent), des incidents et situations de crise,
  • •o Continuité de service.

• Pertinence des moyens affectés aux prestations

  • •o Pertinence des moyens humains : interlocuteur référent, nombre d’agents affectés (opérationnels et encadrement), coordination des équipes, niveaux de qualification, compétences et expériences avec CV anonymisés,
  • •o Pertinence des moyens techniques et matériels : équipements spécifiques, main courante, système de gestion des rondes, etc.

• Démarche Qualité - Formation

  • •o Gestion des réclamations,
  • •o Système de contrôle des prestations,
  • •o Modalités de communication et reporting,
  • •o Plan de formation des personnels affectés au marché, organisation des recyclages,
  • •o Maintien des connaissances et performances.

• Performances en matière de protection de l’environnement

  o Mesures environnementales mises en œuvre dans le cadre de l’exécution du marché.