Procédure de délégation de service public pour l'exploitation des services de transports et de mobilités de l'agglomération de Nevers

Zuschlagskriterien

• Critère n°3 - Qualité du service rendu aux usagers : • Pertinence de la politique de commercialisation (promotion du service, information multicanale, ventes, plan d'actions marketing, accessibilité, ...) • Capacité d'innovation relative aux nouvelles formes de mobilité, aux outils numériques, ..., • Pertinence des moyens et de l'organisation mis en place pour atteindre les objectifs de qualité de service • Politique de sécurité des biens et des personnes et actions de lutte contre la fraude

• Critère n°4 - Développement durable : • Démarches d'engagement volontaire de réduction des gaz à effet de serre et polluants (certification charte, label…) • Modalités de mise en oeuvre de la démarche d'insertion

• Critère n°1 - Valeur financière : • Moindre recours aux fonds publics apprécié au regard : o du montant de la contribution financière correspondant au forfait de charges o de l'engagement sur l'objectif de recettes forfaitaires (commerciales et annexes) reversées à Nevers Agglomération • Cohérence du compte d'exploitation pluriannuel proposé

• Critère n°2 -Performance du projet d'exploitation : • Pertinence des propositions de services de mobilité • Organisation proposée (organigramme détaillant les moyens dédiés, pilotage de l'exploitation, modalités de remontée d'informations à l'Autorité Délégante, ...) • Pertinence de la politique de maintenance du patrimoine et de l'organisation de la maintenance, pour maîtriser les coûts et préserver les intérêts patrimoniaux de Nevers Agglomération