Raamovereenkomst met betrekking tot busvervoer op afroep

Zuschlagskriterien

• Score offerte = (prijs laagste offerte/prijs offerte) * gewicht van het criterium prijs.

• Bij annulatie van de gereserveerde busrit op minder dan 24 uur van de effectieve uitstap (bijlage A Offerteformulier). De inschrijver geeft in zijn offerte duidelijk weer hoeveel de annulatievergoeding bedraagt bij annulatie van een busrit. De annulatievergoeding dient in een percentage van de gereserveerde busrit vermeld te worden. De inschrijver geeft het percentage weer voor

  • •- Annulatie tussen 0 en 24 uur voor vertrek (10 punten)
  • •Annulaties voor 24 uur van het vertrek gebeuren steeds zonder annulatievergoeding.
  • •De berekening van de score gebeurt via de regel van drie.
  • •Score offerte= (prijs laagste offerte/prijs offerte)*gewicht van het criterium

• De inschrijver beschrijft in zijn offerte de aspecten die hij in verband met de organisatie en de uitvoering van het busvervoer kan aanbieden. Dit omvat onder andere

  • •• Grootte van het wagenpark
  • •• Ouderdom van de bussen/eerste inschrijvingsdatum
  • •• Duurzaamheid van de bus (emissienorm, type motoraandrijving)
  • •• Hoe de toegankelijkheid wordt gewaarborgd voor minder valide personen
  • •• Aanwezigheid van zonnewering, toilet of micro
  • •• Hoe gebeurt de organisatie als er meerdere herhalingsopdrachten op één dag worden gevraagd?
  • •• ASOBV vzw heeft soms dringend nood aan een chauffeur met bus. Hoe snel kan er een bus met chauffeur ter beschikking gesteld worden zonder vooraf een reservering door te voeren?
  • •• De procedure in noodgevallen. Welke oplossing biedt de inschrijver aan bij pech of ongeval? Hoe worden de reizigers in veiligheid gebracht en hoe worden ze opgevangen? Op welke termijn kan er een vervangbus voorzien worden?
  • •• Communicatie: Dit omvat een transparante klachtenprocedure met duidelijke stappen en opvolging. De busmaatschappij garandeert een vaste responstijd voor alle meldingen en biedt een vast aanspreekpunt aan zodat vragen en problemen snel en efficiënt behandeld worden. Deze aanpak waarborgt continuïteit, betrouwbaarheid en een consistente servicekwaliteit
  • ••... (niet-limitatieve opsomming).
  • •Het loutere aantal aangeboden diensten is hierbij niet van belang. De inschrijver die geen modaliteiten of diensten aanbiedt – of die niet aannemelijk kan maken dat hij de aangeboden diensten ook werkelijk kan presteren – wordt als niet-kwalitatief beschouwd en worden als substantieel onregelmatig beschouwd.
  • •Voor het toekennen van de punten voor dit gunningscriterium zal de aanbestedende overheid een kwalitatieve beoordeling doen op basis van ontvangen stukken en de inschrijvers rangschikken in functie van de praktische toepasbaarheid, de toegevoegde waarde van de aangeboden diensten en de mate waarin deze de verschillende departementen kan helpen bij het realiseren van deze opdracht. Bij gelijk bevonden dienstverlening voor de onderdelen is een gelijke rangschikking/puntenscore mogelijk.
  • •Voor dit gunningscriterium zal dus één algehele gemotiveerde score worden toegekend.
  • •De beoordeling van dit criterium gebeurt aan de hand van onderstaande puntenverdeling.
  • •Gelijkwaardige offertes krijgen eenzelfde beoordeling.
  • •– Uitstekend (maximaal denkbare meerwaarde):100%
  • •– Heel goed (heel veel meerwaarde): 90%
  • •– Goed (aanzienlijke meerwaarde): 80%
  • •– Ruim voldoende (duidelijk aanwijsbare meerwaarde): 70%
  • •– Neutraal (geen meerwaarde): 60%
  • •– Minder goed dan neutraal: 50%
  • •– Niet goed: 40%
  • •– Zwak: 30%
  • •– Zeer zwak: ≤20%
  • •BELANGRIJK: Een inschrijver dient voor het gunningscriterium “Service” minstens 50% van de score te behalen. Offertes die op dit gunningscriterium een score van minder dan 50% behalen, worden als niet-kwalitatief beschouwd en worden als substantieel onregelmatig beschouwd.