Servicio de atención a usuarios y soporte de sistemas informáticos (2026-2027).

La CHS cuenta con un parque de ordenadores personales superior a los 350, 267 ordenadores portátiles, 139 impresoras, 19 servidores físicos (8 de ellos se utilizan para la infraestructura de virtualización), 63 servidores virtuales incluyendo servidores de producción, pruebas y monitorización. El número de usuarios es de 448 de CHS, a los que hay que añadir más de 400 usuarios externos, entre los que se incluyen: personal de diferentes asistencias técnicas y proyectos y personal de otras administraciones que acceden a datos de CHS. El equipamiento informático está repartido entre las sedes de Plaza Fontes y Calle Acisclo Díaz en Murcia, así como en todos los centros remotos, (oficinas de Orihuela y Hellín, embalses, impulsiones, taller y guardería fluvial). Teniendo en cuenta las funciones asignadas al Servicio de Informática, y el personal del que dispone, queda patente que el personal técnico disponible es claramente insuficiente para realizar dichas tareas. Con el personal disponible en la actualidad no sería posible mantener en condiciones óptimas de funcionamiento los sistemas instalados, servidores, ordenadores personales, impresoras y equipos de red y comunicaciones, ni garantizar la seguridad, integridad y disponibilidad de los datos de sus sistemas de información. Tampoco sería posible realizar mejoras en los servicios que se están ofreciendo actualmente a los usuarios. Por lo tanto, según lo anteriormente expuesto, se considera necesario buscar soluciones a esta situación antes de que se puedan producir perjuicios en el funcionamiento de la organización.