Vergabe von Leistungen zur IuK-Betriebsunterstützung / Unterstützung bei IT-Betriebsaufgaben der Thüringer Staatskanzlei

Eignungskriterien

• Befähigung und Erlaubnis zur Berufsausübung: Im Falle der Ausübung einer gewerblichen Tätigkeit ist ein aktueller (nicht älter als 12 Monate) Registerauszug (z. B. Handelsregisterauszug) oder eine gültige Gewerbean- bzw. -ummeldung/ Gewerbeerlaubnis im pdf-Format bzw. in einem allgemein elektronisch lesbaren Format (z. B. *.txt, *.docx) im Rahmen des Angebots einzureichen (entfällt bei freiberuflicher Tätigkeit). Vorgenannte Erklärungen und Nachweise können alternativ durch den Nachweis einer gültigen Präqualifizierung oder -vorläufig- durch Abgabe der Einheitlichen Europäischen Eigenerklärung (EEE) erbracht werden, sofern diese die aufgestellten Anforderungen erfüllen.

• Referenzen: Der Bieter muss über mindestens 2 Referenzen für vergleichbare Leistungen aus den vergangenen 5 Jahren bei vergleichbaren Auftraggebern verfügen. Es sind folgende Angaben vom Bieter zu machen: Auftraggeber, Leistungszeitraum, Auftragstitel, Benennung wesentlicher Auftragsinhalte, Auftragswert in Euro (netto) und Ansprechpartner. Die Vergabestelle behält sich Rückfragen bei den Auftraggebern der Referenzleistungen vor.

• Mitarbeiterqualifikation

  • •Die geforderten Erfahrungen bzw. Fachkenntnisse sind getrennt für mindestens 2 Mitarbeiter darzustellen. Im Falle der 3. Person (für Tätigkeiten aus 1.1 - Kategorie 5) genügt deren Benennung und der Nachweis von allgemeinen technischem Erfahrungen im IT-Umfeld. Der Bieter ist verpflichtet, den Auftrag durch die im Angebot dargestellten Mitarbeiter, im Vertretungsfall durch vergleichbar qualifiziertes und erfahrenes Personal, auszuführen. Zur Ausübung der Tätigkeit sind folgende Erfahrungen bzw. Fachkenntnisse erforderlich:
  • •- Kenntnisse und Fertigkeiten in der Anwendung einer Softwareverteilung (vorhandenen Deskcenter) in einer Microsoft-System-Umgebung zur Lösung von Clientproblemen und zum Aufsetzen / Reparieren von Clientsystemen
  • •- Kenntnisse und Fertigkeiten im Umgang mit den Werkzeugen des Microsoft Active-Directory
  • •- Kenntnisse und Fertigkeiten im Umgang mit aktuellen Microsoft Client-Betriebssystemen (Windows 10), insbesondere Installation, Konfiguration und Integration in eine AD-Domäne.
  • •- Verwaltung von Gruppenrichtlinien in aktuellen Windows-Serverumgebungen (ab Server 2016)
  • •- Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Programmen, insbesondere die Unterstützung von Nutzern bei Problemen mit gelegentlich genutzten Funktionen (Serienbrief, Formulare mit Feldfunktionen, usw.).
  • •- Umgang mit einem Ticketsystem (OTRS) im Mehrbenutzerbetrieb und mehreren Warteschlangen zur Abarbeitung und Dokumentation der Vorgänge in diesem System
  • •- Beherrschung der deutsche Sprache: fließend bis verhandlungssicher (vgl. C1)
  • •Folgende Kenntnisse werden benötigt, können aber im Rahmen des Einsatzes erlernt werden:
  • •- Clientmanagement mit DeskCenter Management Suite
  • •- Grundverständnis für einige hausinterne Fachprogramme, um im Level1-Support Standard-Probleme unter Zuhilfenahme einer Wissensdatenbank lösen zu können
  • •- Applikationsverwaltung in Citrix
  • •- Vorlagenmanagement in Microsoft Office Programmen
  • •Der Bieter ist verpflichtet, den Auftrag durch die im Angebot dargestellten Mitarbeiter, im Vertretungsfall durch vergleichbar qualifiziertes und erfahrenes Personal, auszuführen. Es wird darauf hingewiesen, dass entsprechende Nachweise, bereits erlangte oder
  • •entsprechende Zertifikate mit Angebotsabgabe einzureichen sind.

• Firmenzertifizierungen

  • •Es müssen folgende Firmenzertifizierungen beim Bieter vorliegen und ein Nachweis entsprechend im Rahmen der Angebotseinreichung beigefügt werden:
  • •- ein gültiges Zertifikat für das Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9001
  • •- ein gültiges Zertifikat für das Informationssicherheitsmanagement nach DIN ISO 27001
  • •- ein gültiges Zertifikat für das Ökologische Engagement und Nachhaltigkeit nach DIN ISO 14001.