25_BAM_067 Centres d’appels téléphoniques du Défenseur des droits.

Zuschlagskriterien

• Prix: Sans décomposition ce critère porte sur une simulation à partir des prix au B.P.U

• Valeur technique: Décomposé en sous critère 1 "Méthodologie, qualité de la prise en charge des appels et planning des prestations " (15 points), sous critère 2 "Volumétrie et composition des équipes et profils des intervenants " (20 points), et souscritère 3 "Coordination globale et suivie des prestations" (15 points)

• Performance Environnementale: Sans décomposition ce critère porte sur l'évaluation des pratiques éco-responsables du soumissionnaire dans l’organisation de la prestation