Oikeusrekisterikeskus

Hankinnan avulla rakennetaan uudenlainen ratkaisu julkishallinnon organisaation asiakaspalveluun. Hankinnan tavoitteena on löytää Traficomille sekä hankinnassa mukana oleville organisaatioille kehitystyöhön yhteistyökumppani, joka on valmis sitoutumaan yhteiskehittämiseen ja kumppanuuteen uuden ratkaisun kehittämiseksi. Ratkaisua tullaan kehittämään vaiheissa ja iteratiivisesti. Generatiivisen tekoälyn käyttö asiakaspalvelussa on uutta julkishallinnon organisaatioissa ja tuo isot laajennusmahdollisuudet soveltamiseen. Digipalvelulain muutos vuoden 2027 alkupuolella laajentaa tekoälyn käytön mahdollisuuksia viranomaisen asiakasrajapinnassa. Generatiivisen tekoälyn mahdollistama automatisointi asiakaspalvelussa tuo tuottavuus- ja tehokkuushyötyjä, uusia toimintatapoja ja prosesseja sekä tehostaa henkilöresurssin käyttöä. Ratkaisu toteutetaan niin, että se on mukautettavissa ja skaalattavissa myös muiden julkishallinnon organisaatioiden tarpeisiin sekä mahdollisesti myöhemmin muissa käyttötapauksissa myös sisäiseen käyttöön Traficomissa ja muissa organisaatioissa. Ratkaisun muunnettavuus ja skaalattavuus muille julkishallinnon organisaatioille on otettava huomioon kehitystyössä. Sen jälkeen, kun Traficom on kehittänyt omaan tarpeeseensa ja ympäristöönsä toimivan ratkaisun, modulaarisesti rakennettu generatiivisen tekoälyn ratkaisu on muunnettavissa muiden organisaatioiden käyttöön sopivaksi.

Hankinnan kohteena on Ulosottolaitoksen Uljas-tietojärjestelmään liittyvät ylläpito- ja kehityspalvelut sekä edellä mainittuja palveluja edeltävä tiedonsiirto eli transitio, jossa nykytoimittaja tekee tiedonsiirron kilpailutuksessa valittavalle toimittajalle. Hankinnan kohde on kuvattu ylätasolla osallistumispyynnön liitteessä A "Hankinnan yleiskuvaus". Hankinnan kohteen yksityiskohtia voidaan tarkentaa lopullisessa tarjouspyynnössä. Hankintayksikkönä toimii Oikeusrekisterikeskus (ORK). Tällä hetkellä järjestelmän ylläpidosta ja kehityksestä vastaa CGI Suomi Oy. Hankinnan valmisteluun ovat osallistuneet Sofigate Oy ja Hansel Oy. Osallistumispyynnön liitteenä on toimitettu luonnostasoinen alustava tarjouspyyntö liitteineen (Liite D alaliitteineen).

Hankinnan kohteena on oikeusministeriön hallinnonalan yritystietojen hakemiseen tarkoitettu SaaS-palvelu. Yritystietojen hakupalveluiden hankinnalla tavoitellaan kustannustehokasta, tietoturvallista ja hallinnonalan synergiaetujen mukaista SaaS-palveluratkaisua, joka täyttää hallinnonalan tunnistetut palvelutarpeet. Palvelun toivotaan tarjoavan hallinnonalan henkilöstölle helppokäyttöisen ja tehokkaan ratkaisun työtehtävissä tarvittavien tietojen hakemiseen. Hallinnonalalla virkamiehet käyttävät yritystietojen hakupalvelua virkatehtäviensä hoitamiseen. Palvelut tulevat olemaan koko hallinnonalan käytössä, mutta suurimmat käyttäjäryhmät tulevat olemaan Tuomioistuinlaitos, Ulosottolaitos sekä Oikeusapu- ja edunvalvonta. Hallinnonalaan voi tutustua tarkemmin osoitteessa: https://oikeusministerio.fi/hallinnonala. Sopimuskauden pituus on toistaiseksi voimassaoleva ja sopimus ei sisällä määräostovelvoitetta tai muodosta yksinoikeutta tuottaa palveluita. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus.

Hankinnan kohteena ovat ylläpito- ja kehityspalvelut, jotka kohdistuvat kuluttajariitalautakunnan nykyisiin tietojärjestelmiin ja sähköisen asioinnin sovellusylläpitoon (KRISTA ja KRISTA SA), yleisen edunvalvonnan asianhallinnan tietojärjestelmien ja sähköisen asioinnin sovellusylläpitoon (Edvard ja Esa) sekä rikosasioiden ja eräiden riita-asioiden sovittelutoiminnan järjestelmän (SOPU) sovellusylläpitoon. Sovellusylläpito jakautuu palveluhallintaan, sovellushallintaan, sovellushuoltoon ja kehittävään ylläpitoon. Sovellustoimittajan vastuulle tulee kuulumaan testi-, kehitys- ja tuotantoympäristön ylläpito. Lisäksi hankitaan sovellusylläpidon siirto nykyiseltä palveluntarjoajalta uudelle (transitio). Kuten edellä on kuvattu, hankinta kattaa useiden eri järjestelmien ylläpitoa ja jatkokehitystä ja järjestelmissä käytetyt teknologiat vaihtelevat. Valittua toimittajaa edellytetään ylläpitämään asiantuntijoiden osaamista aktiivisesti ja huolehtimaan siitä, että toimittaja kykenee useiden eri järjestelmien ylläpitoon tehokkaasti. Sovittelutoiminta siirtyy vuonna 2027 sosiaali- ja terveysministeriön alaisuudesta oikeusministeriön hallinnonalalle. Sovittelutoiminnan siirtyessä siirtyy myös SOPU-järjestelmän ylläpito- ja kehitysvastuu Terveyden ja hyvinvoinnin laitokselta (THL) Oikeusrekisterikeskukselle (ORK). Tarkemmin hankinnan kohde on kuvattu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Kilpailutuksen perusteella valitaan yksi (1) toimittaja.

Hankinnan kohteena ovat ylläpito- ja kehityspalvelut, jotka kohdistuvat kuluttajariitalautakunnan nykyisiin tietojärjestelmiin ja sähköisen asioinnin sovellusylläpitoon (KRISTA ja KRISTA SA), yleisen edunvalvonnan asianhallinnan tietojärjestelmien ja sähköisen asioinnin sovellusylläpitoon (Edvard ja Esa) sekä rikosasioiden ja eräiden riita-asioiden sovittelutoiminnan järjestelmän (SOPU) sovellusylläpitoon. Sovellusylläpito jakautuu palveluhallintaan, sovellushallintaan, sovellushuoltoon ja kehittävään ylläpitoon. Sovellustoimittajan vastuulle tulee kuulumaan testi-, kehitys- ja tuotantoympäristön ylläpito. Lisäksi hankitaan sovellusylläpidon siirto nykyiseltä palveluntarjoajalta uudelle (transitio). Kuten edellä on kuvattu, hankinta kattaa useiden eri järjestelmien ylläpitoa ja jatkokehitystä ja järjestelmissä käytetyt teknologiat vaihtelevat. Valittua toimittajaa edellytetään ylläpitämään asiantuntijoiden osaamista aktiivisesti ja huolehtimaan siitä, että toimittaja kykenee useiden eri järjestelmien ylläpitoon tehokkaasti. Sovittelutoiminta siirtyy vuonna 2027 sosiaali- ja terveysministeriön alaisuudesta oikeusministeriön hallinnonalalle. Sovittelutoiminnan siirtyessä siirtyy myös SOPU-järjestelmän ylläpito- ja kehitysvastuu Terveyden ja hyvinvoinnin laitokselta (THL) Oikeusrekisterikeskukselle (ORK). Tarkemmin hankinnan kohde on kuvattu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Kilpailutuksen perusteella valitaan yksi (1) toimittaja.

Hankinnan kohteena ovat ylläpito- ja kehityspalvelut, jotka kohdistuvat kuluttajariitalautakunnan nykyisiin tietojärjestelmiin ja sähköisen asioinnin sovellusylläpitoon (KRISTA ja KRISTA SA), yleisen edunvalvonnan asianhallinnan tietojärjestelmien ja sähköisen asioinnin sovellusylläpitoon (Edvard ja Esa) sekä rikosasioiden ja eräiden riita-asioiden sovittelutoiminnan järjestelmän (SOPU) sovellusylläpitoon. Sovellusylläpito jakautuu palveluhallintaan, sovellushallintaan, sovellushuoltoon ja kehittävään ylläpitoon. Sovellustoimittajan vastuulle tulee kuulumaan testi-, kehitys- ja tuotantoympäristön ylläpito. Lisäksi hankitaan sovellusylläpidon siirto nykyiseltä palveluntarjoajalta uudelle (transitio). Kuten edellä on kuvattu, hankinta kattaa useiden eri järjestelmien ylläpitoa ja jatkokehitystä ja järjestelmissä käytetyt teknologiat vaihtelevat. Valittua toimittajaa edellytetään ylläpitämään asiantuntijoiden osaamista aktiivisesti ja huolehtimaan siitä, että toimittaja kykenee useiden eri järjestelmien ylläpitoon tehokkaasti. Sovittelutoiminta siirtyy vuonna 2027 sosiaali- ja terveysministeriön alaisuudesta oikeusministeriön hallinnonalalle. Sovittelutoiminnan siirtyessä siirtyy myös SOPU-järjestelmän ylläpito- ja kehitysvastuu Terveyden ja hyvinvoinnin laitokselta (THL) Oikeusrekisterikeskukselle (ORK). Tarkemmin hankinnan kohde on kuvattu tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Kilpailutuksen perusteella valitaan yksi (1) toimittaja.

Hankinnan avulla rakennetaan uudenlainen ratkaisu julkishallinnon organisaation asiakaspalveluun. Hankinnan tavoitteena on löytää Traficomille sekä hankinnassa mukana oleville organisaatioille kehitystyöhön yhteistyökumppani, joka on valmis sitoutumaan yhteiskehittämiseen ja kumppanuuteen uuden ratkaisun kehittämiseksi. Ratkaisua tullaan kehittämään vaiheissa ja iteratiivisesti. Generatiivisen tekoälyn käyttö asiakaspalvelussa on uutta julkishallinnon organisaatioissa ja tuo isot laajennusmahdollisuudet soveltamiseen. Digipalvelulain muutos vuoden 2027 alkupuolella laajentaa tekoälyn käytön mahdollisuuksia viranomaisen asiakasrajapinnassa. Generatiivisen tekoälyn mahdollistama automatisointi asiakaspalvelussa tuo tuottavuus- ja tehokkuushyötyjä, uusia toimintatapoja ja prosesseja sekä tehostaa henkilöresurssin käyttöä. Ratkaisu toteutetaan niin, että se on mukautettavissa ja skaalattavissa myös muiden julkishallinnon organisaatioiden tarpeisiin sekä mahdollisesti myöhemmin muissa käyttötapauksissa myös sisäiseen käyttöön Traficomissa ja muissa organisaatioissa. Ratkaisun muunnettavuus ja skaalattavuus muille julkishallinnon organisaatioille on otettava huomioon kehitystyössä. Sen jälkeen, kun Traficom on kehittänyt omaan tarpeeseensa ja ympäristöönsä toimivan ratkaisun, modulaarisesti rakennettu generatiivisen tekoälyn ratkaisu on muunnettavissa muiden organisaatioiden käyttöön sopivaksi.

Hankinnan kohteena on oikeusministeriön hallinnonalan yritystietojen hakemiseen tarkoitettu SaaS-palvelu. Yritystietojen hakupalveluiden hankinnalla tavoitellaan kustannustehokasta, tietoturvallista ja hallinnonalan synergiaetujen mukaista SaaS-palveluratkaisua, joka täyttää hallinnonalan tunnistetut palvelutarpeet. Palvelun toivotaan tarjoavan hallinnonalan henkilöstölle helppokäyttöisen ja tehokkaan ratkaisun työtehtävissä tarvittavien tietojen hakemiseen. Hallinnonalalla virkamiehet käyttävät yritystietojen hakupalvelua virkatehtäviensä hoitamiseen. Palvelut tulevat olemaan koko hallinnonalan käytössä, mutta suurimmat käyttäjäryhmät tulevat olemaan Tuomioistuinlaitos, Ulosottolaitos sekä Oikeusapu- ja edunvalvonta. Hallinnonalaan voi tutustua tarkemmin osoitteessa: https://oikeusministerio.fi/hallinnonala. Sopimuskauden pituus on toistaiseksi voimassaoleva ja sopimus ei sisällä määräostovelvoitetta tai muodosta yksinoikeutta tuottaa palveluita. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus.

Oikeusrekisterikeskuksen tavoitteena on hankkia Kansalaisaloite.fi, Kuntalaisaloite.fi ja Hyvinvointialuealoite.fi -verkkopalveluiden hallintaan ja asiantuntijapalveluihin kumppani, jolla on järjestelmissä käytetyistä teknologioista tarvittava osaaminen ja kokemus aloitepalveluiden ylläpitoa ja jatkokehitystä varten. Verkossa toimivien aloitepalveluiden tulee mahdollistaa jatkuvaluonteisesti ja katkeamattomasti kuntalaisaloitteiden, kansalaisaloitteiden ja hyvinvointialuealoitteiden teko ja kannattaminen. Palvelut toimivat itsenäisesti. Ne sisältävät kannatuslistan keräämisen toiminnot, ja niiden tavoitteena on madaltaa aloitteen tekemisen kynnystä sekä kytkeytyä aloitteiden käsittelyprosessiin. Palvelujen toiminnan ehdoton edellytys on luotettavuus sekä se, että ne ovat tarpeen mukaan jatkokehitettävissä ja uudelleenkäytettävissä. Hankinnan kohde on esitelty tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 2 Hankinnan kohteen kuvaus.

Hankinnan kohteena on pienautomaation ja ohjelmistorobotiikan asiantuntijapalvelut. Asiantuntijapalvelulla tuetaan oikeusministeriön hallinnonalan yksittäisiä projekteja, projektoimatonta pienkehitystä tai muita toimeksiantoja, joihin tarvitaan tämän hankinnan kohteena olevaa pienautomaation ja ohjelmistorobotiikan asiantuntijapalvelua. Tilaaja valitsee kilpailutuksen perusteella yhden (1) sopimuskumppanin pienautomaation ja ohjelmistorobotiikan asiantuntijapalveluiden tuottamiseen. Asiantuntijapalveluita voidaan hyödyntää kaikissa oikeusministeriön hallinnonalan virastojen ja laitoksien toimeksiannoissa. Palvelu tuotetaan useammalla asiantuntijalla, joiden tarkempia tavoitteita, tehtäviä sekä vaatimuksia on kuvattu tarjouspyynnön liitteessä 2. Hankinnan kohteen kuvaus.